to read complaints and reviews, or file yours.Acil Siparişim Kocaeli Kartepe Şubesinde Gecikiyor, İletişim Sağlanamıyor
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi; ancak kargom 2 gündür Kocaeli Kartepe şubesinde/aktarma merkezinde bekletiliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Pazartesi günü verdiğim bu siparişin yarına kadar kesinlikle elimde olması gerekiyor, çünkü ürün işim için acil ve teslimat geciktikçe iş planım doğrudan aksıyor.
Aras Kargo Kocaeli Kartepe şubesine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. Ne kargonun şu anki durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir tarih veriliyor; bu da beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
İşimin daha fazla aksayıp zarar görmemesi için, Kocaeli Kartepe şubesinde bekletilen kargomun acil önceliklendirilerek hemen dağıtıma çıkarılmasını ve en geç yarına kadar mutlaka tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mine D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34950774 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
