Aras Kargo 7 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Alp · 2025-07-30T20:45:12+03:00

23 Temmuz 2025’te Aras Kargo ile yola çıkan siparişim hala yolda görünüyor. Kendileri sonradan verdiğim farklı iki siparişi gününde getirdiler. Ancak çok da ihtiyacımız olan bu kargomuz ile ilgili 7 gündür bir güncelleme yok. Kargo kendilerinde görünüyor, 7 gündür yolda. Bu kabul edilemez. Varış şubesi telefonlara bakmıyor (Hasanpaşa şubesi). Çağrı merkezini aradım, zor ulaştım. Şubeden size dönecekler dediler, oradan da geri dönüş yok. Mağduriyette mükemmeller, muhatap yok. İmkan varsa asla çalışmayacağım. Bir firma.

Aras Kargo

Sayın Alp Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33212145 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Alp

Aras Kargo tarafından arandım öğleden önce bugün. Şikayetimin ertesi günü. Call centerda açtıkları kaydım üzerine kimse iletişime geçmemişti. Şikayet yayınlanınca ancak aradılar. Durum şu; arayan kişi de kargo numarasını aldıktan sonra hiçbir şey söyleyemiyor. Araştıracağım diyor, aynı geçen hafta müşteri hizmetlerindeki hanım gibi. Fakat bir geri dönüşü olmadı, neyi araştırıyorlar acaba? Numaralar kayıtlı, ürün yüklenmiş? Ürün kayıpsa kayıp desinler ödediğim parayı versinler, çektiğim mağduriyet için özür bile dilemezler zaten, onu geçiyorum. İş ahlakı yoksunları maalesef. Ne problem yaşadıysam hep bu firmayla oldu, bu ise en büyüğü ve kabul edilmez olanı. Bu hafta çözmezlerse hukuki yollara başvuracağım, belli ki bu platformdan gelen şikayetlere alışmışlar, pek dikkate almıyorlar.

Alp

Yetkili, bilgileri tekrar aldıktan sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.

Alp

Aras Kargo saygısızlığı. 23 Temmuz 2025’te kargoya verilen siparişim ile ilgili 30 Temmuz’da ancak Şikayet Var’a yazınca aradılar. Tekrar konuşmama rağmen yine bir geri dönüş yok. Çözüm merkezine ulaşamıyorum, ancak çağrı merkezini aradığımda bana hızlıca geri dönüş sağlamaları için not düşüyor. Ben kaç gündür mağduriyet yaşıyorum ve kargomun başına gelen ile ilgili dahi muhatap bulamıyorum. Hem kargomu getirmeyip beni mağdur ettiler, hem de alışverişimdeki para geri iadesi için bunlar yüzünden muhatap bulamıyorum. İnternet sitelerinde taahhütleri var, 2 gün içinde teslim garantisi vs gibi. Hani sizin taahhütleriniz? Kime verdiniz onları?