to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Ekranı İle Kasadaki Ücret Uyuşmazlığı Ve Geri Ödeme Talebi
27.10.2026 tarihinde saat 13.48 civarında Yozgat Erdoğan Akdağ Mahallesi yimpaş içerisindeki Arabica Coffee House şubesinden bir içecek siparişi verdim. Sipariş vermeden önce üstteki fiyat ekranına bakarak içeceğimi seçtim, ekrandaki fiyat 255 TL olarak görünüyordu. Ancak kasadan kredi kartımdan 300 TL çekildi ve ekranda +45 “yarım yağlı portakal yes” gibi bir ibare olduğunu fark ettim.
Kasadaki beyefendiye neden böyle olduğunu sorduğumda bana bunun geçilmediğini, istersem içeceği iptal edebileceğini söyledi. Ben de içeceği almak istediğimi, ancak fiyat ekranındaki tutarla kasada alınan tutarın uyuşmadığını belirttim. Buna rağmen bana sadece fiyatların henüz güncellenmesiyle ilgili muğlak bir açıklama yapıldı, sonrasında herhangi bir iletişim veya çözüm yönünde adım atılmadı ve fazla çekilen tutar iade edilmedi.
Müşteriler siparişlerini fiyat ekranına bakarak veriyor, bu nedenle kasada alınan ücretin mutlaka ekrandaki fiyatla uyumlu olmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca benden 255 TL yerine 300 TL alınmasına sebep olan bu farkın incelenerek varsa fazla tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Leyla B., Ben Operasyon Departmanından Furkan Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Furkan Arabica Coffee House
