to read complaints and reviews, or file yours.Arabica Coffee House Gordion Konutları Şubesinde Kaba ve Saygısız Tutumu
17 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:30 civarında Arabica Coffee Gordion Konutları şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada görevli olan “A**” isimli personelin tavrı son derece saygısızdı. Kahvemi hazırlayıp tezgaha bıraktı ancak hangi kahve olduğunu söylemedi. Ben de “Bu hangi kahve? ” diye sorduğumda, aynı soruyu üç kere sorduğumu, zaten söylediğini belirterek sert ve küçümseyici bir üslupla karşılık verdi.
Üstünde hangi kahve olduğu yazdığını, bakmam gerektiğini söyledi ancak bardağın üzerindeki yazılar yalnızca kendisinin anlayabileceği şekilde karalanmıştı, okunabilir ve net bir ifade yoktu. Müşteri olarak gayet doğal olan bir soruma bu kadar tersleyici ve saygı sınırlarını zorlayan bir tavırla karşılık verilmesi beni gerçekten rahatsız etti. İşleme dair kayıt için de elimde “0072” numaralı işlem mevcuttur.
Arabica markasının müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşünerek bu durumu bilginize sunuyorum. Gordion Konutları şubesinde görevli A*** isimli personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Enes A., Ben Operasyon Departmanından Erkan Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Erkan Arabica Coffee House
