to read complaints and reviews, or file yours.Astim Skypark Arabica Şubesinde Müşteriye Saygısız Ve Ayrımcı Davranış
30 Nisan 2026 tarihinde Astim Skypark Arabica şubesinde yaşadığım davranışlardan dolayı rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Çalışanların tavırları son derece saygısız ve lakayttı, sadece satış yapmaya odaklanmış, müşteriye karşı ilgisiz bir yaklaşım sergiliyorlardı.
Kafede müşteri ayrımı yapıldığını açıkça hissettiren bir hava vardı. Bazı müşterilere son derece ilgili ve güler yüzlü davranılırken, bize karşı hem ilgisiz hem de baştan savma bir tutum vardı. Sipariş verilen kahveler de aynı şekilde özensiz ve baştan savma hazırlanmıştı, bu da tutumun sadece davranışta değil ürüne de yansıdığını gösteriyordu.
Müşteri ayrımı yapılmayan, saygılı ve özenli bir hizmet anlayışı bekliyorum. Çalışanların bu tutumlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz davranışların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Şehnaz A., Ben Operasyon Departmanından İrem Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. İrem Arabica Coffee House
