Arabica Bahçelievler Şubesinde Çalışanın Saygısız Ve Sert Tavrı

6 Eylül 2026 günü saat 12.30 civarında Bahçelievler Arabica şubesinde arkadaşım ile birlikte yaşadığımız tutumdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Kahvelerimizi alıp ders çalışma alanına geçtikten bir süre sonra, arkadaşımın mide rahatsızlığı sebebiyle yanında getirdiği küçük bir yoğurdu yemek istemesi üzerine sarı saçlı, kıvırcık saçlı bir çalışan yanımıza gelip bunu burada yiyemeyeceğini sert ve rahatsız edici bir üslupla söyledi.

Arkadaşım yoğurdu dışarıda yemek için kalktığında, sanki hırsızlık yapmışız ya da bir kabahat işlemişiz gibi bu çalışan tarafından bakışlarıyla ve arkamızdan gelerek rahatsız edici şekilde takip edildik. Elimizde kahvelerimiz olduğu ve sigara içme alanında normalde dışarıdan gelen insanların da oturabildiğini bildiğimiz için, dışarıdaki alanda sakin bir köşeye oturabileceğimizi düşündük. Ancak oturur oturmaz yine yanımıza gelip kalkmamızı istedi. Elimizde sıcak kahveler olduğu için dışarıda başka bir yer bulmamızın zor olacağını, yalnızca 2 dakika oturup yoğurdu yiyip kalkmak istediğimizi özellikle rica ettik, üstelik o sırada dışarıda bizden başka yalnızca 1–2 kişi bulunuyordu. Buna rağmen bize laubali ve saygısız bir tavırla, “İsterseniz içerideki tüm kahveleri alın, burası da Arabica’ya dahil, burada oturamazsınız, yiyemezsiniz” şeklinde konuştu. Bu yaklaşım bizi hem kırdı hem de ciddi şekilde rahatsız etti.

Ankara ve İstanbul’daki pek çok Arabica şubesine gitmiş, çalışanlarının güler yüzü ve kahvelerin kalitesi nedeniyle markayı özellikle tercih eden biri olarak bu şubede karşılaştığım tavır, Arabica hakkındaki olumlu düşüncelerimi zedeledi. Özellikle Gazi Üniversitesi Diş Hekimliği öğrencisi olarak Emek’teki şubenizden son derece memnunken Bahçelievler şubesine ilk gidişimde hem chaitea latte ve kafeinsiz kahve gibi seçeneklerin olmadığı, yardımcı olunmak istenmeyen bir tavırla karşılaşmam hem de sonrasında yaşadığımız bu üslup ve davranış, markaya yakışmadığını düşündüğüm bir deneyim oldu.

Bahçelievler şubesinde özellikle bahsettiğim bu çalışanın müşterilere yaklaşımının gözden geçirilmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz saygısız, gereksiz sert tavırların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını rica ediyorum. Arabica’yı bugüne kadar severek tercih etmiş bir müşteri olarak, bu olumsuz deneyimin telafisi adına tarafıma bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.