Randevulu Müşteriye Kaba Ve İlgisiz Şube Davranışı

13 Haziran saat 15:30 için Arabam.com Ataşehir şubesine Citroen c4 aracım için oto ekspertiz randevusu alarak gittim. Ancak şubeye gittiğimde görevli, “Kapatıyoruz, pazartesi gel” şeklinde bir üslupla konuştu ve sistemle kendisinin bir alakası olmadığını, dükkânı kapattığını söyledi. Randevum olmasına rağmen bu şekilde karşılanmak ve bu tavırla muhatap olmak beni son derece rahatsız etti.

Israr edip zor ikna ederek aracımı ekspertize aldırabildim; bu süreçte hem üslupları hem davranışları çok kaba ve itici, yüzleri asık ve ilgisizdi. Arabam.com markasına güvenerek tercih etmiştim ancak yaşadıklarımdan sonra bu güvenin boşa olduğunu anladım.

Ekspertiz hizmeti için ödememi yaptım ve işlem gerçekleştirildi, fakat randevu almış bir müşteriye bu şekilde davranılmasını ve sistemle şubenin birbirinden habersiz çalışmasını kabul etmiyorum. Arabam.com’un şubeleriyle sistemini uyumlu hale getirmesini, randevulu gelen müşterilere karşı daha saygılı, profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini ve Ataşehir şubesindeki bu olumsuz tutumla ilgili gerekli değerlendirmelerin yapılmasını bekliyorum.