to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com Ekspertiz Sürecinde Çelişkili Gerekçeler Ve Güven Sarsıcı Mağduriyet
Arabam.com üzerinden yaşadığım mağduriyeti kısa ve net şekilde paylaşmak istiyorum.
Seyrantepe şubesinden aldığım ilk randevuda aracım ekspertize alındı ve teklif aşamasına gelindi. Test sonrasında bana sadece motor kısmında conta kaçağı olduğu, bunu yaptırıp aracı tekrar getirmem gerektiği söylendi. Bunun dışında araca dair değerlendirmeye engel herhangi bir hasar ya da sorun belirtilmedi.
Bu yönlendirmeye güvenerek conta kaçağı ile ilgili işlemi yaptırdım. Ardından bu kez Çağlayan şubesinden randevu aldım; ancak şube kaynaklı bir durum nedeniyle tekrar Seyrantepe şubesine yönlendirildim. Randevu günümden önce çağrı merkezini arayarak teyit aldım ve herhangi bir sorun olmadığı özellikle söylendi.
Buna rağmen bugün randevu saatimde Seyrantepe şubesine gittiğimde, randevunun sistemlerinde görünmediği ifade edildi ve bu sefer de aracın sağ çamurluk ve arka kaputtaki hasar gerekçe gösterilerek araç değerlendirmeye alınmadı. Aynı araç, aynı şube tarafından daha önce ekspertize alınmış ve sadece conta kaçağı sebebiyle yönlendirme yapılmışken, sonrasında tamamen farklı ve çelişkili gerekçeler sunulması hem tutarsız hem de güven sarsıcı bir durumdur.
Bu süreçte zaman kaybı yaşadım, ayrıca ekspertiz yönlendirmesine güvenerek işlem yaptırdığım için mağduriyet hissetmekteyim. Arabam.com’un bu çelişkili yaklaşımına ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba Yılmaz Bey, Nihai alım fiyatları; yapılan beyan sonrası oluşan fiyat teklifinin akabinde şubelerimize gelen araçlara yapılan ekspertizler sonucunda oluşmaktadır. Beyan dışı bir duruma rastlanıldığında revize teklif sunulmaktadır yada kriter dışı durumlarda araç alımı sağlanamamaktadır. Tüm bu süreçten geçerek nihai alım fiyatımız üzerinden Trink sat hizmetimiz ile aracını satan müşterilerimizi sosyal medya hesaplarımız takip edebilirsiniz. Aracınızın gerçek değeri üzerinden alımlarımızı gerçekleştirmek ve sizleri memnun bir şekilde alım noktalarımızdan uğurlamak en büyük hedefimiz. Hizmetimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Müşteri Hizmetleri
Merhaba Konu ile alakasız bir cevap veriyorsunuz
