Saygısız Tutum Ve Çözüm Odaklı Olmayan Yaklaşım Hayal Kırıklığı Yarattı

15.10.2025 gecesi arabam.com üzerinden aracımın bilgilerini girerek, 16.10.2025 saat 15:50 için Arabam.com Mamak Şubesi’nden kesin teklif almak üzere randevu oluşturdum. 16.10.2025 günü Arabam.com yetkilisi beni arayarak bilgileri teyit etti ve teklifin geçerlilik süresiyle ilgili “Teklif anlıktır; reddettiğiniz anda geçerliliğini yitirir.” bilgisini verdi. Ben de pazartesi günü satış yapacağımı, ilk teklifinizi almak istediğimi ve hafta sonu başka yerlerden de teklif alacağımı belirttim. Yetkili, pazartesi için yeniden randevu almam gerektiğini söyledi.

Randevu saatimde Mamak Şubesi’ne gittiğimde, çalışan b**** Bey önce kibar davrandı ancak “Teklif verirsek aracınızı hemen satacak mısınız? ” sorusuna dürüstçe “Pazartesi satacağım, başka yerlerden de teklif almak istiyorum.” yanıtını verince tavrı tamamen değişti ve “Ben senin arabana bakmam.” diyerek ilgilenmedi. Nedenini sorduğumda ise “Satmaya gelmemişsiniz, fiyat öğrenmeye gelmişsiniz.” şeklinde cevap verdi. Tekrar, “Satacağım ama sizin teklifiniz ilk olacak, pazartesi tekrar geleceğim.” dediğimde ise “o zaman aynı teklifi veremem.” diyerek daha düşük fiyat vereceğini ima etti. “Üç günde arabaya ne olacak? ” dediğimde ise cevap alamadım.

İşimden izin alarak 20 dakika yol gittim, fakat teklif alamadan “Ruhsatımı verin, ayrılmak istiyorum.” demek zorunda kaldım. Çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, çalışan tarafından tersleyici ve saygısız bir tutumla karşılaştım.

Bu süreçle ilgili detaylı bir bilgilendirme talep ediyorum. Kurumsal bir yer olduğunu düşünerek başvurdum ancak yaşadığım deneyim müşteri memnuniyetinden çok uzaktı.