to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Arabam.com Hizmeti Nedeniyle 6.000 TL Zarar Ve İş Kaybı
Arabam.com üzerinden aldığım hizmet kapsamında 2 Şubat 2026 tarihinde Şırnak/Cizre’den Diyarbakır şubesine aracımı ekspertize götürdüm. Tarafıma ekspertize çağrı yapıldı, ben de buna güvenerek hem işimi gücümü bırakıp hem de ciddi bir yol kat ederek aracı getirdim.
Ancak saatlerce bekletildikten sonra “aşamalar istediğimiz gibi değil” denilerek aracına herhangi bir teklif dahi verilmedi. En baştan bilinebilecek, önden bilgi verilebilecek bir durum için beni bu kadar yol yaptırmaları ve zaman kaybettirmeleri, açıkça insanları oyalayan ve yanıltıcı bir ticari uygulama niteliğindedir.
Bu süreçte esnaf olduğum için dükkanım kapalı kaldı, çalışıp para kazanamadım. Ayrıca yol ve yeme‑içme masraflarıyla birlikte yaklaşık 6.000 TL zarara uğradım. WhatsApp hattı üzerinden normalde her soruma cevap veren Arabam.com ekibi, durumu şikayet olarak ilettiğim andan itibaren mesajlarıma cevap vermeyi de bıraktı.
Arabam.com’un bu yanıltıcı sürecin sorumluluğunu almasını ve uğradığım yaklaşık 6.000 TL’lik masraf ve zararımın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba İrşat, Nihai alım fiyatları; yapılan beyan sonrası oluşan fiyat teklifinin akabinde şubelerimize gelen araçlara yapılan ekspertizler sonucunda oluşmaktadır. Beyan dışı bir duruma rastlanıldığında revize teklif sunulmaktadır yada kriter dışı durumlarda araç alımı sağlanamamaktadır. Tüm bu süreçten geçerek nihai alım fiyatımız üzerinden Trink sat hizmetimiz ile aracını satan müşterilerimizi sosyal medya hesaplarımız takip edebilirsiniz. Aracınızın gerçek değeri üzerinden alımlarımızı gerçekleştirmek ve sizleri memnun bir şekilde alım noktalarımızdan uğurlamak en büyük hedefimiz. Hizmetimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. arabam.com Müşteri Hizmetleri
Madem aracı almayacaksınız neden on teklif veriyorsunuz kriter dışı ise teklif de vermeyin o zaman ha ekspertiz sonrası neden almıyorsunuz belirtin o zaman şu sorunu var diye arabanın model ve değişenleri hepsi belirlenmiş öyle teklif veriyorsunuz ben kalkıp onca yol geliyorum ve eli boş gönderiyorsunuz önceden verdiğiniz teklifi bir kenara bıraktım. Ekspertiz sonrası ne kadar eder kaça alırız bile denmesi bu düpedüz yanıltıcı bir uygulama. Zarara siz soktunuz karşılamak zorundasınız.
Tarafıma gönderilen cevap, tamamen genel ve otomatik bir metindir. Benim şikayetimde belirttiğim somut mağduriyetime ve yaşanan olaya dair tek bir açıklama dahi içermemektedir. Ekspertiz sonucunda aracıma dair hangi kriterin sağlanmadığı, hangi beyan dışı durumun tespit edildiği tarafıma sözlü ya da yazılı olarak bildirilmemiştir.“Söyleyemeyiz” denilerek gerekçe paylaşılmamıştır. Şayet araç alım kriterlerine uymayan bir durum varsa, bu bilgi ekspertiz randevusu verilmeden önce tarafıma bildirilebilirdi. Buna rağmen yüzlerce kilometre yol yaptırılarak, saatlerce bekletilip hiçbir teklif sunulmadan geri gönderildim. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamın da yanıltıcı ticari uygulama niteliğindedir. Uğradığım 6.000 TL maddi zararın (yol, yemek, iş kaybı) tarafıma karşılanmasını ve yaşanan sürece ilişkin yazılı ve somut gerekçe tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal başvuru sürecimi sürdüreceğimi bildiririm.
