Arabam.com Sistem Sorunu Nedeniyle Diyarbakır’da Bebeğimizle Boşuna Konaklama Ve Çözüm Yok

Arabam.com üzerinden ekspertiz/randevu hizmeti almak için, ikamet ettiğimiz ilde şube olmadığı için 30 Mayıs tarihinde Diyarbakır’a geldik ve 3 Haziran tarihine randevu aldık. Yolu her seferinde gidip gelmemek için, randevu gününe kadar Diyarbakır’da kalmayı tercih ettik.

Randevu saatinde ekspertiz noktasına doğru yola çıktığımız sırada müşteri hizmetleri tarafından aranarak sistemsel bir sorun olduğunu ve işlemlerin yapılamayacağını söylediler. 7 aylık bebeğimizle düzenimiz tamamen altüst oldu, günlerdir bilmediğimiz bir şehirde boşuna beklemiş olduk ve boş yere konaklama masrafı ödedik. Kurumsal bir firma olduğu için özellikle Arabam.com’u tercih etmiştik, ancak bu süreçte hiçbir çözüm, alternatif randevu ya da telafi de sunulmadı.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik. Ben doğum iznindeyim ama eşim yıllık iznini kullanmak durumunda kaldı. Bebeğimizle yaşadığımız bu zorluğun dikkate alınmasını, yaptığımız konaklama ve diğer masraflarımızın karşılanmasını ve almak istediğimiz hizmetin bizi daha fazla mağdur etmeyecek şekilde, öncelikli ve sorunsuz biçimde tamamlanmasını talep ediyorum.