to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com’da Satılan Mercedes’te Yanıltıcı Bilgiler Ve Yetersiz Tazminat Teklifi
Arabam.com üzerinden yaklaşık bir hafta önce Elazığ’da Mercedes C200d AMG marka bir araç satın aldım. Satın alma sürecinde hem de ekspertiz raporunda aracın şasi podye Airbagleri orijinal ve motor mekanik olarak sorunsuz olduğu yazıyordu.
Aracı yaptırmış olduğum kontroller doğrultusunda aracın podyesinde düzeltme - kaput airbaglerinde değişim ve araçta çok üst seviyede su kaçağı aynı zamanda aracın alt tarafında kabloların sallandığı ve alt parçaların komple kırık olduğu tespit edilmiştir. Bu tespiti de arabam. Com un Bursa bayisi olan kendi firmaları yapmıştır.
Ve bunca çıkan şeye bana dalga geçer gibi 15.000 TL gibi bir bedel teklif etmişlerdir! Yanlış duymadınız 15.000 TL ( on beş bin Türk lirası ) 2 milyon tl olan bir araçta kaput airbagleri açık - podyesinde düzeltme - su kaçağı olan su boruları delik - alt bütün parçalar kırık olan bir araç için bana bu rakam teklif edildi!
Aracı aldıktan sonra yaptırdığım kontrollerde aracın kaputunun ve airbaglerinin değişmiş olduğunu, aracın podyesinde düzeltme işlemi yapıldığını ve araçta su kaçağı bulunduğunu öğrendim. Yani araç, bize söylendiği gibi kazasız ve sorunsuz değil, ağır işlem görmüş ve ciddi sorunları olan bir araçmış.
Bu durum ortaya çıktıktan sonra Arabam.com ve ekspertiz tarafı ile görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bana söylenen bilgilerle aracın gerçek durumu arasında büyük fark olduğu için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Arabam.com’un bu süreçte sorumluluk alarak ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Ben defalarca aradım en az 200 kere - belki 200 kere yazdım fakat 10 gündür sonuç alamadık. Bana dalga geçer gibi cevaplar verdiniz! Onu da mesaj yazarak. Telefonlara cevap vermek günah ya da yasak sizin çalışanlarınızda sanırım.
Merhaba Tuna Bey, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlanmıştır. Satın almış olduğunuz araç için ihale ekibimiz ile konu hakkında detaylı olarak görüşme yapıldığı ve size değer kaybı teklif edilmiş olduğu tespit edilmiştir. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikâyet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com
Evet bana ücret teklif ettiler, ettikleri ücret 20.000 TL? 2 milyon tl bedele sahip olan bir aracın ; podyesinde işlem olması, kaput airbaglerinin açık olması, aracın altında komple su kaçağı olması, aracın alt parçalarının hepsi kırk ve kablolar sallanıyor halde teslim ettiğiniz bir araç için 20.000 TL ücret teklif ettiler! Dalga geçer gibi teklif ediyorsunuz! Bu saydıklarımın bedeli bu mu? Ve bunların hepsi tespitli belgeli şeyler! Yazdığınız eksper raporunda hiçbir yer almıyor! Bana ödenecek olan tutarı doğru belirleyip benimle doğru tutar için iletişime geçin!
Hocam geçmiş olsun, firmanın aracın geri iade alması lazım ya da size hatırlı bir bedel öderse olur. Size tavsiye Airbag ve kaporta beyanın farklı olduğunu TSE belgeli ekspertiz ile arabam sorun bildirden tekrar talep açmanız yetkili kişiye durumunuzu anlatmanız lazım aradığınız kişiye telefonla ulaşamamak çok yanlış hareket olmuş kendi temsilcinize ve firmaya mail ve tüm belgelerle sunmanızı tavsiye ederim telefonu açmayan personelin keyfini beklemek sizi zaman gecikmesinden dolayı zora koyar. Sonucu buraya yazarsanız tüm meslektaşlarımız fikir sahibi olur.