to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Yanıltıcı Bilgi Araç Satın Alımında Mağduriyet
07.04.2026 tarihinde arabam.com üzerinden Trink Sat kanalıyla ekspertiz raporuna güvenerek bir araç alım sürecine girdim. Ancak aracın tavanının yarısından fazlasında göçüksüz düzeltme olmasına rağmen eksper raporunda bu durumla ilgili ne bir bilgi ne de bir fotoğraf yer alıyordu. Eksper raporuna güvenerek işlem yaptığım için, sonradan ortaya çıkan bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım bu sorun sonrası arabam.com ve ilgili taraflarla iletişime geçmemize rağmen durumla ilgilenilmedi, tarafımıza kayda değer bir dönüş yapılmadı. Bu nedenle yasal yollara başvurma sürecini başlattık.
Eksper raporundaki eksik ve yanıltıcı bilgi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, sürecin detaylıca incelenmesini ve gerekli düzeltme/iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
arabam.com’un tedarik sistemi üzerinden 2020 model Volkswagen T-Roc marka bir araç satın aldım. Araç bana teslim edildikten sonra, tavana kaya düşmesi sonucu hasar aldığı ve göçüksüz düzeltme işlemi yapıldığı tespit edildi. Bu durum satış aşamasında tarafıma hiçbir şekilde belirtilmedi.
Hasarı fark eder etmez aracı iade etmek için geri alım sürecini başlattım. Avukatım aracılığıyla ihtar da çekmiş olmama rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 1.450.000 TL ödediğim bu araçla ilgili hem mağdur edildim hem de süreç boyunca muhatap bulmakta zorlandım.
Bu nedenle hukuki dava sürecini başlattım ve sonuna kadar da takip edeceğim. Ödediğim 1.450.000 TL’nin iadesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benim canımın yandığı bu süreçte, başkalarının aynı mağduriyeti yaşamaması için arabam.com’un gerekli incelemeleri yapmasını ve benzer durumların önüne geçmesini istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba İsmail Bey, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlanmıştır. Aracınız için iletmiş olduğunuz şikâyet içeriğinde tedarik ekibimiz ile görüşme sağladığınız ve üyelik panelinizden şikâyetiniz ile ilgili konu hakkında sizlere dönüş sağlandığı tespit edilmiştir. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
