Arabam.com Konya Şubesi Tekrarlanan Haksız Ekspertiz Raporlarıyla Müşteri Güvenini Yıktı

Arabam.com Konya şubesinde iki kez yaşadığım ekspertiz süreci nedeniyle hem ciddi bir güven kaybı yaşıyorum hem de maddi olarak mağdur olduğumu düşünüyorum.

Geçen sene 42 a***51 plakalı aracımı Konya şubenizde sattım. Yapılan ekspertizde, aracımın ön tamponunda aslında hiçbir değişen parça olmamasına rağmen “değişen” olarak yazıldı. O dönemde buna çok takılamayacak bir durumdaydım, kendi aldırtmış olduğum ekspertizde gözden kaçmış olabileceğini varsaydım ve çok üzerine gitmedim.

Bu sene ise 26 b***84 plakalı aracımı satmak için ilan açtım. Araca bakmaya gelen bir kişiyle sohbet ederken, geçen sene sattığım araçta fazladan değişen çıktığını söyledim. Kendisi özellikle Arabam.com Konya şubesinde bu tarz durumların bilerek yapılabildiğini söyleyince ciddi şekilde şüphelendim. Ben bu aracı alırken yapılan ekspertizde sadece ön kaputta boya olduğu, turbonun sorunsuz olduğu ve genel anlamda aracın temiz olduğu ifade edilmişti.

5 Mayıs Salı günü tekrar Konya şubenize gittim ve aracı satmak için bana ön teklif olarak 415.000 TL verildi. Ekspertizden sonra ise aracımın bir anda adeta yürüyen teneke gibi gösterildiğini öğrendim. Turbo sorunlu dendi, yağ kaçakları olduğu söylendi, direkte boya olduğu belirtildi ve araç fazladan kusurluymuş gibi raporlandı. Diğer ekspertizlerde çıkmayan bu kadar kusurun, özellikle de fazladan boya ve değişen konusunun, nasıl olup da yine aynı şubede ortaya çıktığını anlamakta güçlük çekiyorum.

O gün çok sıkışık durumda olduğum için, 340.000 TL gibi tabiri caizse ölü fiyat diyebileceğim bir rakama aracımı satmak zorunda kaldım. Aynı şubede, iki farklı araçta benzer şekilde fazladan kusur yazılması, açıkçası Arabam.com Konya şubesine olan güvenimi tamamen sarstı. Bu tür uygulamalar, “değerinde sat” söylemiyle bilinen bir firmadan beklediğim anlayış ve vizyonla kesinlikle örtüşmüyor.

Yaşanan bu sürecin özellikle Konya şubesindeki ekspertiz uygulamaları açısından detaylı biçimde incelenmesini, her iki araç için düzenlenen ekspertiz raporlarının kontrol edilmesini ve uğradığım maddi kayıplar ile yaşadığım güven kaybı nedeniyle oluşan manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.