to read complaints and reviews, or file yours.Online Teklifin Fiziki Kontrol Sonrası Açıklanmayan Fiyat Düşüşü
Arabam.com üzerinden aracımı satmak için yaptığım süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sistem üzerinde bilgileri girerken aracımla ilgili tüm beyanlarım tamamen doğruydu, hatta aracımda hiçbir hata bulunmamasına rağmen, ekspertizde beyan ettiğimden de daha iyi durumda olduğu ifade edildi. 2023 model aracım için sistem üzerinden farklı günlerde defalarca kez aynı şekilde 1.127.900 TL’lik teklif aldım ve bu teklife güvenerek zaman ayırıp aracı fiziki kontrole götürdüm.
Kontrol sonrasında aracıma dair herhangi bir sorun olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, başlangıçta verilen 1.127.900 TL yerine 1.110.000 TL teklif edildi. Arada yaklaşık 18 bin TL gibi bir fark oluştu. Hem tüm bilgilerim doğruyken hem de aracımda sorun yok denmesine rağmen bu şekilde daha düşük bir rakam önerilmesini etik bulmuyorum ve ticaret ahlakına, hatta dürüstlük kurallarına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Ben sisteme girilen fiyatı baz alarak bir günümü ayırıyor, İstanbul Maslak şubesine kadar gidiyor, zaman ve maliyet harcıyorum. Sonrasında hiçbir somut gerekçe olmadan bu kadar düşük bir rakam önerilmesi, insanların emeğini ve zamanını hiçe saymak anlamına geliyor. Eğer verilen ön teklif geçerli olmayacaksa, bunun açıkça belirtilmesi ve müşterinin zaman maliyetinin de gözetilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Arabam.com’dan, ekspertiz sonrası hiçbir sorun bulunmadığı belirtilen aracım için farklı günlerde defalarca verdikleri 1.127.900 TL’lik teklifin geçerli sayılmasını veya en azından bu fiyat düşüşünün gerekçesinin şeffaf ve ikna edici şekilde açıklanmasını bekliyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu süreçle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Değerli Kullanıcımız, Nihai alım fiyatları; arabam.com üzerinden yapılan beyan sonrası oluşan fiyat teklifinin akabinde şubelerimize gelen araçlara yapılan ekspertizler sonucunda oluşmaktadır. Beyan dışı bir duruma rastlanıldığında revize teklif sunulmaktadır yada kriter dışı durumlarda araç alımı sağlanamamaktadır. Tüm bu süreçten geçerek nihai alım fiyatımız üzerinden Trink sat hizmetimiz ile aracını satan müşterilerimizi sosyal medya hesaplarımız ve web sitemizden takip edebilirsiniz. Aracınızın gerçek değeri üzerinden alımlarımızı gerçekleştirmek ve sizleri memnun bir şekilde alım noktalarımızdan uğurlamak en büyük hedefimiz. Son fiyat teklifimizi değerlendirerek, kabul etmemeniz durumunda da herhangi bir ücret ödemeden işlemleri sonlandırabileceğinizi de hatırlatmak isteriz. Hizmetimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. arabam.com Müşteri Hizmetleri
Yüzlerce insanın aynı konuda şikayetçi olması artık tesadüf değil, açıkça sistematik bir sorun. Telefonda ve internet üzerinden “kusursuz araç” için verilen fiyatlarla insanları ayağınıza çağırıp, ekspertiz sonrasında sudan sebeplerle fiyat kırmanız tamamen zaman kaybettirme ve güven suistimalidir. Madem verdiğiniz tekliflerin arkasında duramayacaksınız, insanları boş yere çağırıp mağdur etmeyin. Herkes işinden gücünden izin alıyor, kilometrelerce yol geliyor, yakıt harcıyor, zaman harcıyor. İnsanların ailesi var, sorumlulukları var, hastası var. Siz ise bu durumu hiçe sayıp ekspertiz veya piyasa şartları böyle gibi bir bahaneyle alakasız şekilde fiyat düşürmeye çalışıyorsunuz. Bu yaklaşım hem etik dışı hem de markanıza güvenen insanlara yapılmış büyük bir saygısızlık. İnsanların zamanını çalmanın ve beklenti yaratıp sonrasında manipülatif fiyat politikası uygulamanın adı “kurumsallık” değildir. Şu galerici zihniyetinden kurtulun artık!