Troy Servisinde Yanlış Bilgilendirme Ve Apple'a Yakışmayan Davranışlar

İPhone 13 cihazımın batarya şişmesi sebebiyle 0 (850) 532 19 92 Apple yetkili sevisi Troy u aradım. Antalya şubesine bırakabileceğimi iPhone 13 lerde çok fazla bu durumun yaşandığını genel merkeze gidip inceleneceğini eğer sorun Apple dan kaynaklı ise Apple ücretsiz yenileyeceğini eğer benden kaynaklı ise 3830 Tl ödemem olacağını söylendi. Bende Markantalya Troy servisine arkadaşım As. Me... Se ile gönderdim. Troy servisi de aynı şekilde Apple genel merkeze gidip inceleneceğini söylediler. 7 gün sonra arayıp batarya değişimi yapıldığını sorunun benden kaynaklandığını söylediler. Bende cihazı kullanma talimatına uygun şekilde kullandığımı nedenini öğrenmek istediğimi belirttim sanki mahalleden esnaf biriyle muhatap oluyormuşum gibi Apple genel merkezi ara dediler. Dün Apple genel merkezi aradım genel merkeze telefonum hiç gitmemiş incelenmemiş. Tamamen yanlış bilgiler verilmiş. Üstelik batarya değişimi kafalarına göre yapılmış! Öncelikle Troy servisi yetkili servis olarak kafasına göre nasıl davranabiliyor anlamıyorum. Servis numaram 2507- 647654. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Markantalya Troy şubesi çalışanlarından Apple a yakışmayacak tavır takındıkları için şikayetçiyim.