Sıfır Ayarında İphone'da Kamera Tuşu Bozuldu, İade Talebime Yanıt Alamıyorum

5 ay önce Troyapple internet sitesinden 65.868 TL ödeyerek aldığım iPhone 16 128 GB model telefonumda yaklaşık 1 aydır kamera tuşu çalışmıyor. Tuş sanki hiç yokmuş gibi kesinlikle basılmıyor ve bu tuşu neredeyse hiç kullanmadım. Ürünün sipariş numarası: 1-785065. Cihazımın garantisi devam etmektedir.

Dün Troyapple ile iki kez iletişime geçip mail göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 5 aylık, neredeyse sıfır sayılabilecek bir telefonda böyle bir sorun yaşamam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Tamir ya da değişim kesinlikle kabul etmiyorum. Telefonumun ücretinin iadesini talep ediyorum.

Bugün içinde tarafıma dönüş yapılmadığı takdirde gerekli yerlere ayrıca şikayetimi bildireceğimi belirtmek isterim.