to read complaints and reviews, or file yours. 
06.09.2024 tarihinde Apple’ın online mağazasından Airpods 3rd Generation kulaklık (sipariş numarası: w1683090230) satın aldım ve ürüne lazer baskı ile ismimi yazdırdım. Ürünü yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra, Eylül 2025’te bir sorun yaşadım ve garanti kapsamında işlem yaptırmak için İzmir Gaziemir Optimum’daki Gürgençler yetkili servisine başvurdum. Ürünü teslim sırasında çalışan personel, fatura üzerinde yer alan seri numarasının (örneğin: XX123456) ürün üzerindeki seri numarasıyla (örneğin: YY789012) uyuşmadığını belirtti.
Bu durum üzerine Apple destek birimini aradım ve yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım. Ancak teknik ekip ve satış sonrası faturalandırma birimi dahil olmak üzere toplamda 26 müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her biri konudan habersizdi ve sürekli birbirlerine yönlendirdiler. Görüşmelerim sırasında müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve saygısız tavırlarına maruz kaldım; hatta bazıları yüzüme telefonu kapattı. Temsilcilerden biri, ürünün başka bir kullanıcının ürünüyle karışmış olabileceğini söyledi ve üzerinde ismim lazerle yazılı olmasına rağmen bu ihtimali göz ardı etmediler.
Faturadaki seri numarası ile ürün üzerindeki seri numarasının uyuşmadığını defalarca belirtmeme rağmen, bana yardımcı olamayacaklarını ve bu sorunu kendimin çözmem gerektiğini söylediler. Faturadaki seri numarasıyla sorguladığımda ürünün garantisi 07.09.2026’da bitiyor görünüyor; bana gönderilen kulaklığın seri numarasını sorguladığımda ise garanti bitiş tarihi 01.01.2026 olarak çıkıyor. Bu nedenle bana ikinci el bir ürün gönderildiğini düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Apple’dan, yaşadığım bu ciddi karışıklığın giderilmesini ve ürünümün değişimini talep ediyorum.
Apple Akasya mağazasından 20 Kasım akşamı hediye olarak aldığım Apple Airpods 3 ürünü, 21 Kasım’da kutusu açıldığında arızalı çıktığı için mağazaya geri götürdük. Ürünü kontrol ettiklerinde kulaklığın sahte olduğunu söylediler. Ürünü sıfır ve Apple’ın kendi mağazasından almama rağmen böyle bir durum...
3 Ekim 2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Apple Airpods 3. Nesil kulaklığımda, aldıktan yaklaşık 5-6 ay sonra sağ kulaklıkta bağlantı ve şarj problemi yaşamaya başladım. Sağ kulaklık zaman zaman hiç tanınmıyor, şarj olmuyor. Sorun bazen kendiliğinden düzeliyor ancak sürekli olarak tekra...
Apple beni gerçekten üzdü. 2 yıldır Airpods 3. Nesil kullanıyorum. Onu da geçtim, iPhone, Apple Watch, Airpods hepsini Apple'dan aldım. İlk kez işim düştü, onda da yardımcı olmadılar. Zaten ürünü aldıktan kısa süre sonra pişmanlık duymuştum. Bir dünya para verdiğim Airpods ile telefonda görüşmek ist...
Apple'dan 2022 Nisan'da almış olduğum kulaklığım arızalandı ve bir tanesinden ses gelmemeye başladı. Sonrasında cihazıma hiç bağlantı kuramamaya başladı. Apple destek ile görüştük ancak yetkili bir serviste incelenerek en azından bir tanesinin kullanılır hâle getirilebileceğini ilettiler. Bursa Koru...
Apple teknik çağrı merkezini AirPods 3 cihazımla ilgili daha önce açılmış olan bir olay kaydı için aradım. Açık görünen bu kayıt onayım olmadan kendi kendilerine kapatılmış. Kayıt kapatılınca durumu öğrenmek ve düzeltilmesini sağlamak için çağrı merkezini aradığımda, A*** Bey isimli temsilciden yete...
Yorumlar