to read complaints and reviews, or file yours. 
06.09.2024 tarihinde Apple’ın online mağazasından Airpods 3rd Generation kulaklık (sipariş numarası: w1683090230) satın aldım ve ürüne lazer baskı ile ismimi yazdırdım. Ürünü yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra, Eylül 2025’te bir sorun yaşadım ve garanti kapsamında işlem yaptırmak için İzmir Gaziemir Optimum’daki Gürgençler yetkili servisine başvurdum. Ürünü teslim sırasında çalışan personel, fatura üzerinde yer alan seri numarasının (örneğin: XX123456) ürün üzerindeki seri numarasıyla (örneğin: YY789012) uyuşmadığını belirtti.
Bu durum üzerine Apple destek birimini aradım ve yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım. Ancak teknik ekip ve satış sonrası faturalandırma birimi dahil olmak üzere toplamda 26 müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her biri konudan habersizdi ve sürekli birbirlerine yönlendirdiler. Görüşmelerim sırasında müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve saygısız tavırlarına maruz kaldım; hatta bazıları yüzüme telefonu kapattı. Temsilcilerden biri, ürünün başka bir kullanıcının ürünüyle karışmış olabileceğini söyledi ve üzerinde ismim lazerle yazılı olmasına rağmen bu ihtimali göz ardı etmediler.
Faturadaki seri numarası ile ürün üzerindeki seri numarasının uyuşmadığını defalarca belirtmeme rağmen, bana yardımcı olamayacaklarını ve bu sorunu kendimin çözmem gerektiğini söylediler. Faturadaki seri numarasıyla sorguladığımda ürünün garantisi 07.09.2026’da bitiyor görünüyor; bana gönderilen kulaklığın seri numarasını sorguladığımda ise garanti bitiş tarihi 01.01.2026 olarak çıkıyor. Bu nedenle bana ikinci el bir ürün gönderildiğini düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Apple’dan, yaşadığım bu ciddi karışıklığın giderilmesini ve ürünümün değişimini talep ediyorum.
Apple Store’dan aldığım AirPods 3 model kulaklığımda, satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra sesle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Her iki kulaklıkta da ses seviyesi çok düşük, ayrıca sol kulaklıktan çıkan ses hem kısık hem de bulanık. Ürünü, garanti kapsamında ve faturam yanımda olacak şekild...
Airpods 3. Nesil kulaklığımı Nisan 2024te aldım Mart 2025’te yaklaşık bir ay kullandıktan sonra sol kulaklıkta cızırtı ve düşük ses sorunu yaşamaya başladım. Sorun ilk kez ortaya çıktı ve o tarihten beri sürekli devam ediyor. Ürünü online bir teknoloji marketinden aldım (Sipariş No: DM0202400692593...
Marmara Park Troy mağazasına Airpods 3 model kulaklığımın sol Airpods u çalışmıyor garanti kapsamında bakılmasın için ürün teslim ettim ancak, temizlenemeyen kir yüzünden garanti dışı kaldığına dair saçma sapan bir mail ile geri döndüler. Mail de aşağıdadır. Merhabalar Selçuk Bey, Yapılan inceleme...
Sıfır fiyatı 6.000-7.000 bandında olan üründen tamir için 10.197₺ istediler. Satın alalı 1 sene olmadı. Temmuz 2024'te satın aldığım Airpods 3. Nesil kulaklığımda yaşadığım sorun şöyle idi. Sol kulaklıkta bass sorunu ve cızırtı problemi mevcuttu. Aynı zamanda Airpods kutusunda yanık meydana geldi. N...
Yorumlar