MacBook Pro Pil Düşüşü Ve Trackpad-Klavye Aşınması Garanti Kapsamında Değerlendirilmeli

Apple markalı Macbook Pro m3 Pro 14 inç, Uzay Siyahı (Space Black) renkli cihazımı 12 Eylül 2024 tarihinde yaklaşık 80.300 TL bedelle satın aldım. Cihazımın garanti süresi 12 Eylül 2026 tarihine kadar devam etmektedir. Buna rağmen yaklaşık Ekim 2025 itibarıyla cihazda çeşitli sorunlar yaşamaya başladım.

Öncelikle pil performansında belirgin bir düşüş oluştu. Cihazı ilk aldığım döneme kıyasla şarjı çok daha erken bitmeye başladı ve kullanım süresi gözle görülür şekilde azaldı. Normal günlük kullanımda dahi eskisine göre çok daha kısa sürede pili tüketmektedir.

Bunun yanında, kısa sayılabilecek bir kullanım süresine rağmen trackpad kenarlarında ve bazı klavye tuşlarında belirgin parlama ve yüzey aşınmaları meydana geldi. Cihazı düzenli, özenli ve dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen bu derece bir kozmetik aşınma oluşmasını normal bulmuyorum.

Bu süreçte İstanbul Akasya Apple yetkili noktasına giderek cihazımı gösterdim. Yetkili servis tarafından, Uzay Siyahı (Space Black) renkteki bu model cihazlarda bu tür kozmetik aşınmaların oluşabildiği ve bunun normal sayılabileceği ifade edilmiştir. Ancak sonuç olarak bu ürün bir dizüstü bilgisayardır ve kullanım sırasında ellerin cihaza temas etmesi kaçınılmazdır. Ellerimi cihaza temas ettirmeden kullanmam mümkün değildir. Kısa sürede bu kadar belirgin aşınmanın “normal” kabul edilmesini doğru bulmamaktayım.

Pil ile ilgili olarak da şarjın eskisine göre daha erken bittiğini özellikle belirtmeme rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmamış ve herhangi bir teknik işlem yapılmamıştır. Cihazımın garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorunların dikkate alınmaması ve işlem yapılmaması mağduriyet oluşturmaktadır.

Yaşadığım bu sorunların garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini, özellikle pil performansının teknik olarak test edilmesini, trackpad ve klavye üzerindeki aşınmaların üretim veya kaplama kaynaklı bir problem olup olmadığının değerlendirilmesini ve gerekiyorsa ilgili parçaların onarımının veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum.