to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Gecikmesi Ve Epttavm'den Beklenen Teslimat Sorunu
2 Nisan Perşembe günü Epttavm üzerinden Huawei FreeBuds 4 marka kulaklık siparişi verdim. Bugün 9 Nisan Perşembe olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 2719904584001’dir. Kargonun Fatih PTT’den Aksaray PTT’ye transfer olduğunu görüyorum ancak Sakarya Adapazarı’ndaki adresime bir türlü teslimat yapılmıyor.
Epttavm, ürünü aslında cuma veya cumartesi kargoya verebilecekken pazartesi günü kargoya verdi. Buna rağmen, normalde başka sitelerden öğleden önce verilen siparişler ertesi gün teslim ediliyorken, PTT Kargo aynı şehir içinde gelecek bir kargoyu yaklaşık bir haftadır bana ulaştıramıyor. Yarın teslim edilip edilmeyeceği bile belli değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda toplama merkezlerinde kayıt güncellemesi için yönlendirildiğimi ve son olarak da 7 gün içinde teslim edileceğinin söylendiğini hatırlıyorum. Ancak bu kadar basit bir güzergahta bu denli gecikme yaşanmasını, çağımızda kabul edilebilir bulmuyorum.
PTT Kargo ve Epttavm’den, bu gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve kargomun mümkünse yarın mesai bitimine kadar Sakarya Adapazarı’ndaki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle PTT Kargo ve Epttavm ile tekrar alışveriş yapmayı ya da gönderim sağlamayı düşünmediğimi belirtmek isterim.
Az önce çağrı merkezini aradım. Dün İstanbul fatihte olan ürün bugün il içe olarak Aksaray merkez diye gösteriyor. Ve çağrı merkezi şube telefonunu verdi 0382 ile başlıyor. Böyle bir saçmalık olamaz ya. Şaka gibi.
Siparişimi 3 Nisan’da verdim, 14 Nisan’da teslim edildi ancak gönderilen kulaklık eski, püskü ve silikonları lekeliydi. Epttavm ve PTT Kargo özür dilemek yerine hiçbir şey yapmadı, iade ettim ama paramı hâlâ iade etmediler. Bu durumdan dolayı Epttavm ve PTT Kargo ile alışveriş yapmamayı tavsiye ediyorum.
