Kullanılmamış MacBook Air M1 Pil Arızası Ve Garanti Reddi

Eski çalıştığım şirket tarafından tarafıma tahsis edilen Apple Macbook Air M1 cihazım, yurt dışında bulunduğum süre boyunca İstanbul’daki evimde, fabrika çıkışlı, orijinal jelatini dahi sökülmemiş şekilde, hiçbir çevresel etkenle temas etmeyecek biçimde muhafaza edildi. Yurt dışından döndüğümde cihazın ambalajını ilk kez kendim açıp çalıştırdığımda ise sistem doğrudan “Servis Uyarısı” verdi ve pil seviyesinin %1’de kilitlendiği görüldü. Cihaz şu an adaptörden çıkarıldığı anda kapanıyor, yani batarya fiilen ölü durumdadır.

Sıfır ambalajdan çıkan bir cihazda bu şekilde kronik bir pil arızası olması üzerine Apple Destek hattı ile iletişime geçtiğimde, bana yalnızca “2 yıllık garantinin üzerinden 4 ay geçmiş” denilerek süreç hiçbir teknik veya müşteri memnuniyeti değerlendirmesi yapılmadan kapatıldı. Cihazın bu süre boyunca hiç kullanılmamış, kutusu dahi açılmamış olması göz önünde bulundurulmadan, sadece takvim süresine bakılarak ret yanıtı verilmesini hem mantıksal hem de hukuki ve teknik açıdan kabul edilebilir bulmuyorum.

Hiç kullanılmadan bu duruma gelmiş olan Apple Macbook Air M1 cihazım için, Apple’ın müşteri memnuniyetini de gözeterek istisnai bir değerlendirme yapmasını, pil kaynaklı bu kronik arızanın ücretsiz pil değişimi veya batarya onarımı ile giderilmesini talep ediyorum.