Kendi Kendine Yanıp Alev Alan İphone 15’in Değişimi Reddedildi

Yaklaşık 1 yıl önce Esenyurt Vatan Bilgisayar şubesinden iPhone 15 marka telefon satın aldım. 07.08.2026 tarihinde cihaz masanın üzerindeyken aniden alev alarak kendi kendine yanmaya başladı. Evde bir bebeğim olduğu için hem eşim hem çocuğum bu olaydan çok korktu. Eşim telefonu yanıcı bir alandan uzaklaştırmak isterken elini yaktı ve ciddi bir tehlike atlattık.

Olay sonrasında cihazı aldığım Vatan Bilgisayar’a götürdüm ve ürün garantiye gönderildi. Yaklaşık 20 gün sonra KVK servis tarafından aranarak haklı olduğumu bildiklerini, ancak 3 gün Apple ile görüştüklerini ve cihaz değişimi ya da iade talebimin Apple tarafından kabul edilmediğini söylediler. Herhangi bir gerekçe paylaşılmadığını da özellikle belirttiler.

Kendi kendine alev alan ve ev halkımın can güvenliğini tehlikeye sokan bir cihazın değişiminin ya da iadesinin reddedilmesini kabul edemiyorum. Hem yaşadığım korku hem de maddi kaybım nedeniyle mağdur durumdayım. Cihazın yanmış ve hasarlı halini gösteren fotoğrafları da bu şikayetime ekliyorum. Cihazımın yenisiyle değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu ciddi güvenlik sorunu hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.