to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Apple Ödemesiyle Vodafone Faturasında 2400 TL Şikayet
28 Ocak tarihinde Vodafone hattıma, bilgim ve onayım dışında iTunes üzerinden yaklaşık 2400 TL tutarında mobil ödeme yansıtıldığını faturamda fark ettim. iTunes üzerinden herhangi bir satın alma yapmadığım halde bu tutarın faturama eklenmiş olmasından dolayı mağdur oldum.
Konu ile ilgili hem Vodafone hem de Apple tarafı ile görüştüm; ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdi, net bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen, açıkça iznim olmayan bir işlem nedeniyle yüksek tutarlı bir faturayla karşı karşıya bırakıldım.
Bilgim dışında gerçekleşen bu mobil ödemenin detaylı olarak incelenmesini ve 2400 TL civarındaki tutarın faturamdan iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattıma bilgim ve onayım dışında yüksek tutarlarda mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. 538***6936 numaralı hattımın faturasında Apple adına aynı anda 999,99 TL, 999,99 TL ve 399,99 TL olmak üzere birden fazla işlem görünmektedir. Bu harcamaların hiçbiri bana ait değildir ve tarafımdan onaylanmamıştır. Bu durumu 28 Ocak tarihinde, ocak ayı faturamı kontrol ederken fark ettim. Konuyla ilgili hem Vodafone hem Apple ile görüştüm, ancak Vodafone işlemleri Apple’a, Apple ise Vodafone’a yönlendirerek hiçbir sorumluluk almadı ve sorun çözülmedi. İki tarafın da bu şekilde sorumluluğu birbirine atması ve mağduriyetimi gidermemesi son derece can sıkıcı ve güven sarsıcı bir durumdur. Bilgim dışında yapılan bu mobil ödemelerin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde izinsiz mobil ödeme işlemlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Sorun çözülmediği sürece şikayetlerimi asla iptal etmeyeceğim gerekirse o ücreti o iki firma ödeyecek yani hiç kimse sorumluluk almıyor ben bu ücreti asla ödemeyeceğim bu ne güvensizlik birisi gelsin senin faturana yüksek miktarda ücret yansıtsın kimsenin umurumda olmasın
Hocam merhabalar aynı sorun bende de oldu. Sorun Apple'dan kaynaklı değil Vodafone'dan kaynaklı. Ben BTK ve CİMER üzerinden şikayet ettim. Yakında da direk dava edeceğim. Sizden ricam bu konuda BTK'ya şikayet etmeniz. BTK kişisel bir durum dedi. Ancak sizinde anlayacağınız üzere bu durum kitlesel. Bu konuda Vodafone'da dava açabilirsin hem tazminat hem de Vodafone'a ceza gelir.