İzinsiz Apple Ödemesiyle Vodafone Faturasında 2400 TL Şikayet

Vodafone hattıma bilgim ve onayım dışında yüksek tutarlarda mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. 538***6936 numaralı hattımın faturasında Apple adına aynı anda 999,99 TL, 999,99 TL ve 399,99 TL olmak üzere birden fazla işlem görünmektedir. Bu harcamaların hiçbiri bana ait değildir ve tarafımdan onaylanmamıştır. Bu durumu 28 Ocak tarihinde, ocak ayı faturamı kontrol ederken fark ettim. Konuyla ilgili hem Vodafone hem Apple ile görüştüm, ancak Vodafone işlemleri Apple’a, Apple ise Vodafone’a yönlendirerek hiçbir sorumluluk almadı ve sorun çözülmedi. İki tarafın da bu şekilde sorumluluğu birbirine atması ve mağduriyetimi gidermemesi son derece can sıkıcı ve güven sarsıcı bir durumdur. Bilgim dışında yapılan bu mobil ödemelerin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde izinsiz mobil ödeme işlemlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Sorun çözülmediği sürece şikayetlerimi asla iptal etmeyeceğim gerekirse o ücreti o iki firma ödeyecek yani hiç kimse sorumluluk almıyor ben bu ücreti asla ödemeyeceğim bu ne güvensizlik birisi gelsin senin faturana yüksek miktarda ücret yansıtsın kimsenin umurumda olmasın