İPhone Apple Watch 7. Nesil: Garanti Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Apple Watch 7. Nesil 41mm mavi saati telefoncu arkadaşımdan sıfır olarak satın aldım ve saati sıfır açtığımızda mağazada ürün sürekli logoda kalıyor ve ilerlemiyordu. Mağazanın güvenlik kamera kayıtları da mevcuttur. Apple müşteri hizmetlerini aynı gün arayarak servis talep ettim. Cihazı servise gönderdik ve bize saatlerin tamir olmayacağını, saat için 15.680 TL ücret talep ettiklerini, bunun karşılığında ise 2. El 6 ay garantili bir cihaz göndereceklerini belirttiler. Talebi duyduğumda şok oldum. Zaten ürünün mağazada sıfır ve 2 yıl garantilisi o fiyat. Ayrıca sıfır aldığım saatin garanti süresi nasıl oluyor da benim son tüketici olarak satın alma tarihinden önce bitebiliyor? Bu konu ile ilgili araştırma yaptığımda birçok kullanıcıyı bu şekilde mağdur ettiklerini gördüm.
Anladığım kadarıyla fakat bu elektronik eşyaları biz firmalardan satın alırken onlarca para vermemizin nedeni marka gücü, sağlamlığı ve garanti kapsamıdır. Apple resmen ödediğin para umurumda değil, çöpe at yenisini al diyor kullanıcılarına.
Yargıtay Hukuk Genel Kurulu'nun 12.03.2020 tarihli 2017/650 esas - 2020/301 kanunu sayılı kararında da benimsendiği üzere bir teknolojik ürünün ömrü on yıldır. Garanti süresi bundan daha kısa süre olsa bile o üründen beklenen makul performans ve makul kullanım ömrü, ürünün kalitesine, fiyatına ve niteliğine göre değişmekle beraber on yıl olarak kabul edilebilir. Tüketici olarak ben bu bilinç ile pazarda en yüksek fiyat ile satılan Apple Watch 7. Nesil ürününü tercih ettim. Daha hiç kullanamamış olduğum ayıplı elektronik ürünüm için ücretsiz onarım ya da birebir ürün değişimi talep etmekteyim.
Aksi takdirde gerekli kamera kayıtlarım ve emsal alınan kararlar ile savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı arz ederim.