Çocuk Hattında Yetkisiz Apple Alımları Ve Aylık 2 Bin Liraya Yakın Faturalar

Vodafone hattımız çocuk üzerine kayıtlı ve yaklaşık 230 TL’lik faturalı bir paket kullanıyor, internet ve konuşma paketi de aktif durumda. Buna rağmen Mayıs ayından bu yana iTunes/Apple ödemesi adı altında hattımıza sürekli yüksek faturalar yansıtılmaktadır.

Çocuğumun sınıfındaki arkadaşlarından biri ya da birileri, çocuğun hattına gelen SMS/onay kodunu alıp bu kodlarla harcama yapıyor, faturada da sanki harcamayı çocuğum yapmış gibi görünüyor. Bizim hiçbir bilgimiz ve onayımız olmadan, bu şekilde Apple üzerinden ücretlendirme yapılması sebebiyle geçen ay hattımıza 1.700 TL fatura çıktı, Vodafone bu tutarı iptal edip ödenecek faturalara saydığını belirtti. Buna rağmen bu ay yine aynı şekilde 2.465 TL fatura geldi.

28 Mayıs tarihinde limiti kapattırıp hattı bu tür harcamalara karşı engellediklerini söylediler; ancak aynı gün içinde tekrar çekim yapılmış. Vodafone, Apple’a “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek herhangi bir sorumluluk almadı, ayrıca Apple tarafına yaptığımız iptal/itiraz başvurusu da reddedildi.

Bu hattın sahibi olarak, çocuğumun bilgisi ve bilincinin dışında, arkadaşları tarafından alınan kodlarla yapılan bu iTunes/Apple harcamalarının tamamının Apple tarafından iptal edilmesini ve bu tutarların Vodafone faturalarından düşülmesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Apple hesabı ve ilgili hat üzerinden yapılabilecek tüm içerik/iç satın alma işlemlerine yönelik ek güvenlik önlemlerinin alınmasını, çocukların bu şekilde mağdur edilmesini engelleyecek adımlar atılmasını istiyorum.