to read complaints and reviews, or file yours. 
05.01.2026 tarihinde su dökülmesi sebebiyle Apple Macbook Air m4 model cihazımı İzmir Optimum Gürgençler Apple yetkili servisine teslim ettim ve bu işlem için yaklaşık 4.800 TL ödeme yaptım. Cihazı bıraktıktan sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ancak ben iki kez bizzat servise gittiğimde cihazın İstanbul’da olduğunu ve parça değişimi yapılacağını öğrendim. Gitmesem bu bilgileri alamayacaktım, çünkü arayıp ya da mesajla bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık iki hafta sonrasında tekrar sorduğumda cihazın hâlâ incelemede olduğu, hazır olunca bana haber verileceği söylendi. Günlerdir müşteri temsilcisine bağlanmak için sıra bekliyorum ve her seferinde sadece parçanın beklendiği söyleniyor. Cihazımı servise bırakalı bir ayı geçti, bilgisayarım ortada yok ve net bir teslim tarihi verilmiyor.
Bu süreçte işimi gücümü halledemiyorum, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve Gürgençler’i tercih ettiğim için çok pişmanım. Hızlı ve güvenli servis iddialarının tam tersi bir deneyim yaşamaktayım. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum ve bu yaşadığım tecrübe sebebiyle kimseye de önermeyeceğim.
Cihazımın daha fazla gecikmeden acilen onarılıp tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
2024 yılında satın aldığım Macbook Air M2 2023 model cihazımda, bir gün önce aniden siyah ekran sorunu yaşadım ve cihaz bir daha açılmadı. Bilgisayarımı kullanırken 5 dakika kadar odadan ayrıldım, döndüğümde ise ekran tamamen kapalıydı ve hiçbir şekilde açılmadı. Elimi bile sürmediğim halde böyle bi...
Macbook Air M3 modelini henüz dört ay önce aldım. Bir gün ofiste çalışırken ekran aniden karardı, matrix gibi kırmızı ve siyah çizgiler belirdi. Ekranın sağ ve sol köşelerinde piksel hataları oluştu. Bu piksel hataları çatlak gibi görünüyordu fakat ekranın ön yüzeyinde, cam kısmında herhangi bir çat...
Apple’ın resmi sitesinin yönlendirmesiyle Macbook Air M1 model bilgisayarımı İstanbul’daki International teknik servisine, sıvı teması nedeniyle gönderdim. Cihazım 24.06.2025 tarihinde servise ulaştı ve garanti kapsamı dışında olduğu için 9.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Cihazımın tamiri...
Yorumlar