Apple Telefonun Aşırı Isınması Ve Mağazadan Cevap Alamama

Amazon sitesi üzerinden Gürgençler adlı mağazadan Apple 17 model bir telefon satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden beri elime aldığım anda bile belirgin şekilde ısınıyor. Daha önce iki farklı Apple telefon kullandım ve böyle bir sorun hiç yaşamadım, bu nedenle mevcut cihazın normal dışı bir ısınma sorunu olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık iki haftadır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum, başta bana öyle geliyormuş gibi düşündüm ancak eşim de aynı sorunu fark edince cihazdaki problemden emin oldum.

Sipariş numaram 407-4596642-9993114’tür. Saatlerdir Amazon’a, Gürgençler mağazasına ve Apple’a telefon, internet ve diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, hizmet alamadım. Ürünle ilgili yaşadığım bu ciddi ısınma problemine rağmen ne satıcıya ne de platforma ulaşamamak beni markadan tamamen soğuttu ve mağdur durumda bıraktı.

Telefonun ısınma sorununun yetkili birimler tarafından incelenmesini, arızalıysa değişim ya da iade hakkımın tanınmasını ve tarafıma en kısa sürede ulaşılmasını talep ediyorum.