Apple Store Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan Mobil Ödeme Ve İade Sorunu

Ağustos ayında, bilgim dışında Apple Store dijital platformu üzerinden mobil ödeme yoluyla 4374 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiş. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve cihazımda ya da hesabımda kayıtlı başka biri de bulunmuyor. İşlemi, faturamı kontrol ettiğimde Turkcell faturamda ödenecek tutar olarak fark ettim; herhangi bir sipariş veya işlem numarası da faturada yer almıyor.

Durumu fark ettiğimde iki kez Apple üzerinden itiraz oluşturdum ve bugün de Apple destek hattını aradım. Ancak tarafıma, yardımcı olamayacakları ve itirazımın onaylanmadığı bilgisi verildi. Apple veya Turkcell tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

4374 TL’lik haksız tahsilatın tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.