Onay Kodu Olmadan Yapılan Mobil Ödeme Mağduriyeti

24 Nisan 2025 tarihinde Türk Telekom'a ait 0542***6404 numaralı hattım üzerinden, mobil ödeme yöntemiyle Apple uygulamasından veya apple.com üzerinden 900 TL tutarında, rızam olmadan ve herhangi bir onay kodu gelmemesine rağmen alışveriş yapılmış. Ne ben ne de yakınımda biri Apple kullanıcısı değiliz, mobil ödeme nedir bilmiyorum. Daha önce böyle bir alışveriş yöntemi de kullanmadım. Türk Telekom müşteri hizmetleri, SMS geldiğini ve onayladığımı iddia ediyor. Böyle bir SMS'nin gelmediğini ve herhangi bir onay vermediğimi belirttim. Apple müşteri hizmetlerini aradım, ürünün ne olduğunu sordum ancak göremediklerini, hangi adrese gittiğini de bilemediklerini söylediler. Sadece tutar ve tarih görünüyor dediler. Türk Telekom ve Apple'ın güvenlik onay kodu göndermeden, kişisel verilerimi korumadan böyle bir mağduriyete sebep oldukları için, telefon faturama haksız olarak yansıttıkları ücreti tarafıma iade etmelerini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti kanalıyla yasal hakkımı arayacağımı bildiririm.
Teşekkür ederim.