to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple Pencil 2 kullanıcısıyım. 1 haftadır kalemim çalışmıyor. Garantisi devam eden ürün için 7 Mart 2025 tarihinde İzmir İstinyePark Troy Apple'a gittim. Servis sorumlusu arkadaş kalemi eline aldı, kalemin arkasındaki çok küçük çiziği göstererek; "kalemi düşürüp sensörleri kırmışsınız 4.713 TL öderseniz yenisiyle değiştirebilirsiniz dedi. Ne bir kayıt açtı ne de bir yönlendirme yaptı. Bunun ben de müşteri hizmetleriyle görüştüm, müşteri hizmetleri ekte paylaştığım fotoğrafları istedi gönderdim. Sizi pazartesi günü arayacağız dediler. Bugün arandım, toplantıda olduğum için açamadım. Daha sonra ben aradım bu defa da Apple'ın kuralları gereği aramam mail atmam gerekiyormuş. Aradığım için dosyam yeni bir müşteri temsilcisine geçmiş ve süreç yeniden başlayacakmış. D***** isimli yeni müşteri temsilcisi de servise gidip kayıt açtırmam gerektiğini söyledi.
Sonuç olarak Manisa'da yaşıyorum, servise İzmir'e gittim. Sorumsuz servis çalışanı kayıt açmadı. Müşterihizmetlerini aradım (Troy'un içindeyken) servisten kayıt açtırmam gerektiğini söylemedi. Fotoğrafları çekip yükleyin ben pazartesi sizi arayıp bilgi vereceğim dedi. Pazartesi yeni müşteri temsilcisi tekrar servise git kayıt açtır diyor.
Sonuç: Aşağıdaki ürünlere yüz binlerce para ver (hepsinden çok memnunun Apple'ın suçu yok) iş bilmez servis çalışanı ve müşteri temsilcilerinin oyuncağı ol!
1. İmac
2. Macbook
3. İPad Pro
4. İphone16 Pro
5. Magic Keyboard
6. Magic Trackpad
7. Magic Mouse
8. Apple Watch
9. Airpods
10. Apple Pencil
Chicago'dan kasım 2019 da App Store'dan aldığım 2. Generation Apple Pencil, Türkiye'ye geldiğimde çalışmadığını fark ettim. Servisine giderek teslim ettim ve bir süre sonra çalışan bir kalem verdiler. Sattıkları nadiren bozuk olabiliyormuş ve bana denk gelmiş açıklamasıyla. 1. Generation kalem aldı...
Apple 2. Nesil kalemim de sorun yaşadım. Bunun için Apple destek hattı ile görüştüm Yetkili Servis yönlendirmesi yaptılar. Fakat yaşadığım şehirde Yetkili Servis bulunmadığından kargo yapabileceğim yakın servis telefonlarını mail attılar. İlk attıkları 0 850 532 19 92 Troy yetkili servisi beni hatta...
Apple markasına güvenerek ( Samsung almayı düşünürken) tablet ve kalemine dünya ödeme yaparak ayrıca uzun süreli kullanacağımı düşünerek satın aldım. Ancak kalem hiçbir sorun yaşamadan durduk yerde tam garantisi bittiğinde çalışmamaya başladı. Apple servise götürüp tamir etmelerini istediğimde hiçbi...
01.09.2024 Tarihinde pt.com.tr den Apple Macbook Air M2 aldım. 27.06.2024 Tarihinde arabada taşıma esnasında çantamın içindeki Macbook'u çıkardığımda cihazın çok fazla ısındığını fark ettim. Soğumasını bekledim ve cihazı açtım. Cihaz açılmadı şarj aletini bağlayınca açıldı. Bataryası tamamen ölmüştü...
Apple Store'den 22.12.2022 tarihinde şarj kablosu aldım. Birçok yerden şarj kablosu almama rağmen, 'en son orijinal olsun, pahalı olsun' diyerek şarj aleti satın aldım. Ancak, şarj kablosu daha yılını doldurmadan bozuldu. Garantiye gönderdim, yenisi geldi ancak o da şu an sağlıklı çalışmıyor. Dışarı...
Yorumlar