to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu dilekçeyi, tarafıma ait 2349 ile biten kredi kartım üzerinden Apple Online Store (İstanbul) platformu aracılığıyla bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen işlem nedeniyle resmi olarak şikayetimi iletmek amacıyla yazıyorum.
20 Ekim 2025 tarihinde, 10.999 TL tutarında bir işlem herhangi bir onayım veya satın alma gerçekleştirmememe rağmen hesabımdan çekilmiştir.
Belirtilen tarihte Apple Online Store üzerinden hiçbir ürün siparişi veya ödeme onayı tarafımdan yapılmamıştır.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun (Madde 8 ve 11) ve Bankacılık Kanunu’nun 76. Maddesi kapsamında izinsiz finansal işlem niteliği taşımaktadır. Kart sahibinin açık rızası olmadan yapılan işlemler geçerli değildir ve tüketici bu işlemlerden sorumlu tutulamaz.
Bu kapsamda;
Bilgim dışında gerçekleştirilen işlemin iptalini ve tam tutarının tarafıma iadesini,
Söz konusu olayla ilgili resmi bir inceleme yapılmasını,
Tarafıma ait bilgiler üzerinden gelecekte herhangi bir izinsiz işlem yapılmayacağına dair yazılı güvence verilmesini
talep ediyorum.
Şikayetimin alındığına dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve sürecin ne şekilde ilerleyeceği konusunda yazılı açıklama bekliyorum.
Tarih: 22.10.2025
Apple.com/Bill tarafından yapılan izinsiz harcama Kredi kartımdan Apple.com/Bill tarafından iznim olmadan yaklaşık 30.000 TL tutarında harcama yapılmış. Harcamaların tamamı 9,99 ile biten rakamlar olup, bu işlemlerin yapay zeka ya da robotik bir uygulama ile gerçekleştirildiğini düşünüyorum. Kartımd...
30.09.2025 tarihinde bilgim dışında Apple.com/bill üzerinden kredi kartımdan 987,98 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Hesap hareketlerimin ekran görüntüsü elimde mevcut olup, bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Konu ile ilgili olarak Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak b...
Yorumlar