Apple Kitaplar PDF Ve Notlarım Aniden Kayboldu Çözüm Bekliyorum

Marka: Apple
Ürün/Model: iPad 9. Nesil (ipados 18.6.2)
Uygulama/Servis: Apple Kitaplar

Sorun:
- Apple Kitaplar uygulaması kendi eklediğim PDF’leri kendiliğinden siliyor; dosyayı açmaya çalıştığımda “Belge bulunamadı” hatası alıyorum.
- PDF üzerinde Apple Pencil ile yaptığım işaretlemeler/notlar ya kendiliğinden siliniyor ya da uygulamayı kapatıp açınca yaptığım silmeler geri geliyor.
- Benim için çok önemli bir PDF dosyası bu nedenle kullanılamaz hale geldi.

Durumun kapsamı:
- Sorun yaklaşık 2 haftadır her zaman yaşanıyor.
- PDF’leri cihaz içinden Apple Kitaplar’a ekledim; iCloud senkronizasyonu aktif bilgi paylaşılmadı.
- Sorun ilk olarak tek bir dosyada ortaya çıktı; “kopyala → telefona gönder → tekrar iPad’e gönder” adımlarını denememe rağmen ilgili PDF yine açılmadı. Aynı kaynaktan yeniden indirdiğim başka bir PDF’te sorun yaşamadım.
- İşaretlemeleri Apple Pencil ile yaptım.

Beklentim:
- Açılmayan PDF dosyamın (içindeki tüm not/işaretlemelerle birlikte) kurtarılması ve geri getirilmesi,
- Apple Kitaplar/işaretleme ve senkronizasyon süreçlerindeki hatanın kalıcı şekilde giderilmesi; yaptığım işaretlemelerin kalıcı olması.

Ek Bilgiler:
- Konum: İstanbul
- Apple Kimliği: c**********@icloud.com
- Apple Destek ile henüz görüşme yapmadım.

Yaşadığım veri kaybı kritik öneme sahip olduğundan, acil destek ve çözüm rica ederim.