İpad Kullanırken Not Alma Sorunu

Merhabalar, 3 ay önce 10. Nesil 64 GB iPad satın aldım. Dosyalar uygulamasını kullanırken PDF'lerime not aldığımda tablet bunu kaldıramıyor ve beni ya en baştaki sayfaya atmakla birlikte o an yazdığım notları siliyor ya da tablet kendini kapatarak kilit ekranına atıyor. Bu sorunu 2 kez Apple destek ile telefonla görüştüm ve yardım sağlamaya çalıştılar fakat olumlu sonuç vermeyince Zorlu Centre'a gittim ve Apple destekten yardım aldım. Tabletime test yapıp ardından tabletimi sıfırladılar fakat eve geldiğimde ve dosyalar uygulamasında not almayı denediğimde sorun hâlâ devam ediyordu. Elimden gelen her türlü onarım sağlanması adına çabalarıma rağmen olumlu sonuç vermeyen ve sorunu çözülemeyen tabletimin değiştirilip bana yenisinin verilmesini talep ediyorum.