Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Apple Kimliği Bakiyesiyle Fiziksel Ürün Alamama Mağduriyeti

Apple Kimliği Bakiyesiyle Fiziksel Ürün Alamama Mağduriyeti
Apple Kimliği Bakiyesiyle Fiziksel Ürün Alamama Mağduriyeti
29 Nisan 2025 18:121.040

Apple’ın resmi destek sayfasında (https://support.apple.com/tr-tr/118245) Apple Kimliği bakiyesinin Apple Store üzerinden fiziksel ürün alımında kullanılabileceği bilgisi yer almaktadır. Bu sayfaya istinaden hesabıma yüksek miktarda Apple hediye kartı tanımladım. Ancak Türkiye’de bu bakiyenin yalnızca dijital içeriklerde kullanılabileceği belirtilerek fiziksel ürün alımıma izin verilmemektedir.

Bu durum hem yanıltıcı bilgilendirme hem de maddi kayba neden olmuştur. Apple destek birimleri ile yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulamamıştır. Yukarıda paylaşmış olduğum TR (Türkiye) uzantılı linkte yer alan makale ışığında, tüketicinin yanılması muhtemel bir durum söz konusudur. Gerekli incelemelerin yapılıp ivedilik ile pozitif geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Talebim:

• Bakiyemin Apple Store Türkiye üzerinden fiziksel ürün alımında kullanılmasına olanak tanınmasıdır. (Ya da farklı bir çözüm ile mağduriyetimin ortadan kaldırılmasıdır.)

Ekler:
• Apple Resmi İnternet Sayfasına Ait Apple Gift Card hakkında Bilgilendirme Yer Alan Makale Görüntüsü
• Apple Hesap Bakiyesine İlişkin Ekran Görüntüsü

Gökay
1 Mayıs 2025 21:12

İletişime geçen olmadı. Müşteri memnuniyeti sıfır!

Gökay
2 Mayıs 2025 17:08

Küresel ölçekte lider bir markanın, kullanıcı şikayetlerine karşı bu denli sessiz kalması, kurumsal sorumluluk anlayışıyla örtüşmemektedir. Apple’dan beklentimiz, yalnızca teknolojiyle değil, aynı zamanda kullanıcı memnuniyetine gösterdiği özenle de örnek olmasıdır. Apple ekosisteminin ürünlerine sahip bir kullanıcı olarak bu mağduriyete karşı kayıtsız kalınmasını hiç doğru bulmuyorum.

Gökay
7 Mayıs 2025 07:57

Tarafınıza iletmiş olduğum şikayetime uzun süredir hiçbir geri dönüş yapılmamış olması, kurumsal sorumluluk anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Apple’ın kullanıcı memnuniyetine bu derece kayıtsız kalması, marka güvenilirliği açısından ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Bu durumun daha fazla uzamaması adına, tarafıma ivedilikle açıklayıcı bir yanıt verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci gerekli tüm mecralarda paylaşacağımı bildiririm.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Apple'ın Vurdumduymazlığı Ve Umursamazlığı

31 Ekim 2023 22:033.580

28 Ekim'de App Store üzerinden bir paket satın aldım, yükleme esnasında hata verdi. Bir süre tekrar denediğimde yine ayn...

Apple'ın Vurdumduymazlığı Ve Umursamazlığı
Apple'ın Vurdumduymazlığı Ve Umursamazlığı

Sahte Ürün Mağduriyeti Ve Güvenlik Endişeleri

7 Nisan 2025 15:321.778

Sayın Apple Yetkilisi, Apple ismini ve logosunu kullanarak faaliyet gösteren “https://www.appleturkiye.com/” adlı bir we...

Sahte Ürün Mağduriyeti Ve Güvenlik Endişeleri
1

Apple Hesabımdan İzinsiz İşlemler Ve İade Sorunu

16 Nisan 2024 17:112.062

Apple kimliğime kayıtlı iki banka kartımdan küçük ve sık paralar çekilmiş. Bankanın limit uyarısıyla durumu fark ettim. ...

1

Apple.com Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan Harcama İçin İade Ve Güvenlik Talebi

19 Ağustos 2025 00:42872

28.07.2025 tarihinde, Enpara kredi kartımın (son dört hanesi: 8014) bilgim ve onayım dışında Apple.com üzerinden 649,99 ...

Video Şikayetler

Apple Fazla Fatura Yansıtma

Apple FazlaFatura Yansıtma

Profil fotoğrafı
Yüsra
Apple İCloud Planı Sorunu

Apple İCloudPlanı Sorunu

Profil fotoğrafı
Ekrem
Apple Haksız Para Kazanma Yeni Yöntemi!

Apple Haksız ParaKazanma Yeni Yöntemi!

Profil fotoğrafı
Müge

Öne ÇıkanKonular

Apple Kategorileri