Ana Sayfa
Apple
Icloud
Apple Kimliği Bakiyesiyle Fiziksel Ürün Alamama Mağduriyeti

ID:32308093

Gökay sonuçtan hiç memnun değil

Apple Kimliği Bakiyesiyle Fiziksel Ürün Alamama Mağduriyeti

Gökay

Apple

29 Nisan 2025 18:12

906

Apple’ın resmi destek sayfasında (https://support.apple.com/tr-tr/118245) Apple Kimliği bakiyesinin Apple Store üzerinden fiziksel ürün alımında kullanılabileceği bilgisi yer almaktadır. Bu sayfaya istinaden hesabıma yüksek miktarda Apple hediye kartı tanımladım. Ancak Türkiye’de bu bakiyenin yalnızca dijital içeriklerde kullanılabileceği belirtilerek fiziksel ürün alımıma izin verilmemektedir.

Bu durum hem yanıltıcı bilgilendirme hem de maddi kayba neden olmuştur. Apple destek birimleri ile yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulamamıştır. Yukarıda paylaşmış olduğum TR (Türkiye) uzantılı linkte yer alan makale ışığında, tüketicinin yanılması muhtemel bir durum söz konusudur. Gerekli incelemelerin yapılıp ivedilik ile pozitif geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Talebim:

• Bakiyemin Apple Store Türkiye üzerinden fiziksel ürün alımında kullanılmasına olanak tanınmasıdır. (Ya da farklı bir çözüm ile mağduriyetimin ortadan kaldırılmasıdır.)

Ekler:
• Apple Resmi İnternet Sayfasına Ait Apple Gift Card hakkında Bilgilendirme Yer Alan Makale Görüntüsü
• Apple Hesap Bakiyesine İlişkin Ekran Görüntüsü

Gökay

01 Mayıs 2025 21:12

İletişime geçen olmadı. Müşteri memnuniyeti sıfır!

Gökay

02 Mayıs 2025 17:08

Küresel ölçekte lider bir markanın, kullanıcı şikayetlerine karşı bu denli sessiz kalması, kurumsal sorumluluk anlayışıyla örtüşmemektedir. Apple’dan beklentimiz, yalnızca teknolojiyle değil, aynı zamanda kullanıcı memnuniyetine gösterdiği özenle de örnek olmasıdır. Apple ekosisteminin ürünlerine sahip bir kullanıcı olarak bu mağduriyete karşı kayıtsız kalınmasını hiç doğru bulmuyorum.

Gökay

07 Mayıs 2025 07:57

Tarafınıza iletmiş olduğum şikayetime uzun süredir hiçbir geri dönüş yapılmamış olması, kurumsal sorumluluk anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Apple’ın kullanıcı memnuniyetine bu derece kayıtsız kalması, marka güvenilirliği açısından ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Bu durumun daha fazla uzamaması adına, tarafıma ivedilikle açıklayıcı bir yanıt verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci gerekli tüm mecralarda paylaşacağımı bildiririm.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Apple'ın Vurdumduymazlığı Ve Umursamazlığı

Ahmet

Apple

31 Ekim 2023 22:03

3.016

28 Ekim'de App Store üzerinden bir paket satın aldım, yükleme esnasında hata verdi. Bir süre tekrar denediğimde yine aynı hatayı verdi ve uygulama hesabıma yüklenmedi. Kredi kartımı kontrol ettiğimde yüklemenin olmamasına rağmen kredi kartımdan 2 kere 249,99 TL'nin çekildiğini gördüm. Apple destek'e...

Apple'ın Vurdumduymazlığı Ve Umursamazlığı

applein-vurdumduymazligi-ve-umursamazligi-4.pdf

applein-vurdumduymazligi-ve-umursamazligi-3.pdf

Sahte Ürün Mağduriyeti Ve Güvenlik Endişeleri

Berna

Apple

07 Nisan 2025 15:32

1.286

Sayın Apple Yetkilisi, Apple ismini ve logosunu kullanarak faaliyet gösteren “https://www.appleturkiye.com/” adlı bir web sitesinden bir adaptör satın aldım. Site Apple’ın resmi satıcısı gibi görünmekteydi, bu nedenle güvenerek alışveriş yaptım. Ürün elime ulaştığında, adaptörün orijinalliğinden şüp...

Sahte Ürün Mağduriyeti Ve Güvenlik Endişeleri

İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikti, Zamlı Fiyatla Karşı Karşıya Kaldım

Ayşenur

Apple

21 Ekim 2025 04:43

2.432

3 Ekim 2025 tarihinde Apple Online Store üzerinden Macbook Air eğitim kampanyası kapsamında 45.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Alım sırasında taksit seçeneği sunulmadığı için, işlemin 5. Dakikasında siparişimi iptal ettim. Buna rağmen ürün kargoya ve...

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Apple Hesabımdan İzinsiz İşlemler Ve İade Sorunu

Tolga

Apple

16 Nisan 2024 17:11

1.716

Apple kimliğime kayıtlı iki banka kartımdan küçük ve sık paralar çekilmiş. Bankanın limit uyarısıyla durumu fark ettim. Apple müşteri hizmetleri, uygulama içi satın alma yapıldığını söyledi. Bilgim dışında olduğunu belirttim, ancak iade talebim reddedildi. İtirazım tekrar reddedilince bankama başvur...

Celil sonuçtan hiç memnun değil

Apple.com Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan Harcama İçin İade Ve Güvenlik Talebi

Celil

Apple

19 Ağustos 2025 00:42

590

28.07.2025 tarihinde, Enpara kredi kartımın (son dört hanesi: 8014) bilgim ve onayım dışında Apple.com üzerinden 649,99 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve kartım o sırada aktif durumdaydı. Gece yarısı gelen işlem bildirimiyle bu harcamadan haberdar oldum...