to read complaints and reviews, or file yours. 
10 yaşındaki çocuğum, Faceapp uygulamasında deneme süresi boyunca ücretsiz olarak görünen bir reklama denk gelmiş ve merak ederek bu hizmeti satın almış. 30 Kasım tarihinde yapılan bu işlem, 1 Aralık’ta deneme süresi bitmeden tarafımdan hemen iptal edilmesine rağmen, yıllık abonelik ücreti olarak yaklaşık 1000 TL Türk Telekom faturama yansıtıldı.
Apple destek üzerinden iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum; ancak, aboneliği zamanında iptal etmiş olmama rağmen bana ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Hem ücretsiz deneme olarak sunulan bir hizmetin çocuk tarafından yanlışlıkla alınmasına rağmen bu kadar yüksek bir yıllık ücret olarak faturaya yansıtılması hem de iptal süresi içinde iptal edilmiş olmasına rağmen iade yapılmaması son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Ücretsiz deneme süresinde iptal ettiğim bu abonelik için yansıtılan yaklaşık 1000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda özellikle çocukların yapabileceği hatalara karşı daha adil ve şeffaf bir sistem uygulanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturamda, normalde 596 TL olması gerekirken 829 TL’lik bir tutar ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama Apple.com üzerinden 233 TL’lik bir harcamanın yansıtıldığını söylediler. Ancak hangi uygulama veya hizmet için bu ücretin kesildiğine dair net bir bilgi verilmedi...
Apple üzerinden “uygulama” kaynaklı olarak hattıma bilgim ve iznim dışında 2.291 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim, hattımı kullanan çocuğum tarafından farkında olmadan yapıldığını sonradan öğrendim. Bugün Vodafone hattıma Apple.com bill adıyla bu tutar fatura ed...
Apple Store üzerinden iPhone 11 cihazımda Remini uygulamasını indirdim ve ücretsiz kullanım seçeneğini açtım. Ancak, muhtemelen küçük bir çocuğun işlemiyle ya da farkında olmadan ücretli aboneliğe geçiş yapılmış. Vodafone faturama üç kez, toplamda 500 TL ücret yansımış. Uygulamayı hiçbir şekilde kul...
27 Ekim tarihinde Apple cihazım üzerinden App Store’dan indirdiğim “Gıo” adlı uygulamanın 7 günlük ücretsiz deneme aboneliğini başlattım. Ancak, deneme süresi dolmadan aboneliği iptal etmeme rağmen, 299 TL tutarında ücret faturama yansıtıldı. Üstelik uygulama, reklamda göründüğü gibi değil ve beklen...
Duolingo aile paketi aboneliğimi 20 Eylül 2025 tarihinde iptal etmeme rağmen, 26 Eylül 2025 tarihinde hesabımdan 1200 TL abonelik ücreti çekildi. Aboneliği başlatırken aylık ödeme alınacağı belirtilmişti, ancak App Store tarafından bir yıllık planın ücreti, aboneliğimi iptal etmeme rağmen hesabımdan...
Yorumlar