Apple Çocuk Tarafından Yanlışlıkla Alınan Abonelik İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Sorunu

10 yaşındaki çocuğum, Faceapp uygulamasında deneme süresi boyunca ücretsiz olarak görünen bir reklama denk gelmiş ve merak ederek bu hizmeti satın almış. 30 Kasım tarihinde yapılan bu işlem, 1 Aralık’ta deneme süresi bitmeden tarafımdan hemen iptal edilmesine rağmen, yıllık abonelik ücreti olarak yaklaşık 1000 TL Türk Telekom faturama yansıtıldı.

Apple destek üzerinden iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum; ancak, aboneliği zamanında iptal etmiş olmama rağmen bana ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Hem ücretsiz deneme olarak sunulan bir hizmetin çocuk tarafından yanlışlıkla alınmasına rağmen bu kadar yüksek bir yıllık ücret olarak faturaya yansıtılması hem de iptal süresi içinde iptal edilmiş olmasına rağmen iade yapılmaması son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Ücretsiz deneme süresinde iptal ettiğim bu abonelik için yansıtılan yaklaşık 1000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda özellikle çocukların yapabileceği hatalara karşı daha adil ve şeffaf bir sistem uygulanmasını talep ediyorum.