AirPods Pro 3'te Tekrarlayan Şarj Sorunu Ve İade Talebi

2 Mayıs 2026 tarihinde Gürgençler Viaport şubesine Airpods Pro 3 cihazımı, sağ kulaklığın şarj almaması ve kendi kendine şarj boşaltması sebebiyle teslim ettim. İnceleme sonucunda sağ kulaklık ve şarj kutusunun arızalı olduğunu, bunların değiştirildiğini söyleyerek ürünü tarafıma teslim ettiler. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda aynı sorunun devam ettiğini gördüm.

Bunun üzerine cihazı ikinci kez servise götürdüm, bu defa sağ ve sol kulaklığın değiştirildiği bilgisi verildi. Cihazı tekrar teslim aldıktan sonra sorunun yine devam ettiğini fark ettim. Üçüncü kez servise başvurduğumda da tekrar sağ ve sol kulaklığın değiştiği söylendi, ancak problem bu işlem sonrasında da çözülmedi.

Sürekli tekrarlayan bu arıza sebebiyle Apple Destek üzerinden kayıt açtım. Fakat üçüncü servis girişinin yeni bir kayıt olarak değil, ikinci servis kaydının devamı şeklinde sisteme işlendiğini, bu nedenle Apple Destek’in herhangi bir çözüm sunmadığını öğrendim. Ardından cihazı dördüncü kez servise götürdüm ve tüm süreci detaylarıyla ilettim. 26 Temmuz 2026 tarihinde servise teslim ettiğim ürünümle ilgili olarak ise aradan 21 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve cihaz halen serviste beklemektedir.

Giderilemeyen arıza ve defalarca yapılan ancak çözüm sağlamayan işlemler nedeniyle yaklaşık üç aydır Bluetooth kulaklığımı kullanamıyorum. Ne Gürgençler Viaport şubesi ne de Apple Destek tarafı bu süreçte kalıcı bir çözüm üretmedi. Sürekli aynı arızayı veren ve uzun süredir kullanamadığım bu ürün için sorunumun acil şekilde çözümlenmesini ve bedel iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.