AirPods Pro 2 Şarj Kutusundaki Leke Ve Şarj Sorunu İçin Garanti Talebi

Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Apple Airpods Pro 2 kulaklığımın FRXLFTH9X2 seri numaralı şarj kutusunda, kulaklığın temas ettiği tellerin üzerinde bir süre önce bir leke fark ettim. Yaklaşık 2–3 ay önce Akasya Apple mağazasından randevu alarak ürünü götürdüm. Oradaki incelemede, şarj kutusundaki tellerde görülen bu lekenin garanti kapsamında olmadığı, kullanıcı hatası olarak göründüğü söylendi.

O dönem kulaklığı şarj kutusuna birkaç kez çıkarıp takınca şarj olmaya devam ediyordu, bu nedenle mecburen kullanmaya devam ettim. Ancak bugün itibarıyla kulaklık artık hiç şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine Apple müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece yeni bir şarj kutusu satın alabileceğim, başka bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ben aslında mümkünse tamir ücreti ödeyerek şarj kutusunun onarılmasını talep ediyordum ancak Apple Türkiye’de tamir yapılmadığı, sadece değişim veya satış yapıldığı ifade edildi.

Akasya Apple mağazasında görüştüğüm temsilci, kayıtlardan da görülebileceği üzere, şarj kutusundaki lekenin oksitlenmeye benzemediğini, farklı bir renkte olduğunu söyledi ve orada silmeyi de denediler fakat leke çıkmadı. Eğer bu leke oksitlenme değilse neden hâlâ kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini anlamıyorum; bu durumda benim kulaklığın içine su kaçırarak bu soruna sebep olmadığım ortaya çıkıyor.

Şarj kutusundaki lekenin ve şarj olmama probleminin tekrar detaylı şekilde incelenmesini, bana bu lekenin nasıl ve neden oluştuğunun açıklanmasını, oksitlenme kaynaklı bir kullanıcı hatası olmadığı netleşirse şarj kutusunun garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.