AirPods Pro 2 Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Garanti süresi içerisindeki AirPods Pro 2'mi bağlantı kopması, konuşma esnasında karşı tarafa ses gitmemesi (neredeyse alındığı ilk günden beri) şikayetleriyle Apple Türkiye ile koordine şekilde iletişime geçerek Bodrum Gümüşelma yetkili servise gönderdim. Bana gelen kulaklıklar kirli, sağ kulaklık renk değiştirmiş (sararmış) ve kulaklık uçlarında sarı lekeli çatlaklar şeklindeydi. Apple Türkiye ile iletişimim boyunca kendileri de ses gelmediğini anlamışlar, gerekli güncellemeler yapılmıştır ancak sorun çözülemeyince cihazın hatasının muhtemelen üretim kaynaklı olduğu, değişim adına servise gönderilmesi kararı alınmıştır. Servisten ise kulaklıklarda çatlak olduğu için garanti kapsamı dışı kaldığı, müdahale edilemediği bilgisi gelmiştir. Benim kulaklıklarımda çatlak yoktu, temizleyip gönderdiğim kulaklıklar bildiğiniz kulak kiri ile ve renk değiştirmiş şekilde geri geldi. Apple Türkiye hem bana ayıplı mal sattı öncesinde hem de çatlak kulaklık geriye gönderdiler. Mağduriyetimin giderilmesi adına herhangi bir aksiyon alınmadı. Çatlaksız gönderip çatlaklı sararmış kulaklık aldım. Apple garanti kapsamı için tercih edilen bir marka, böyle bir durum kabul edilemez. Gerekli aksiyonların alınması ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım.