Airpods 4 Kulaklığımın Şarj Sorunu Çözülmedi, Değişim Talep Ediyorum

Airpods 4 model kulaklığım yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde şarj olmuyor. Ürünü Kahramanmaraş Media Markt üzerinden yetkili servise gönderdim ve servis kaydım 102682069877 numarasıyla oluşturuldu. Ancak, ürünü "yapıldı" diyerek bana geri gönderdiler ve aynı ürünü tekrar teslim aldım; fakat sorun kesinlikle çözülmemiş, cihaz hâlâ şarj olmuyor.

Bu süreçte Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şarj sorununu gidermek için farklı kablo denemek ve sıfırlama gibi yöntemleri de denedim, ancak hiçbir sonuç alamadım. Ürün garanti kapsamındaydı ve bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalı Airpods 4 ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.