Abonelik Ücreti Çift Çekildi Ve Söz Verilen Oyun Parası Gelmedi

Bussimulator oyununu App Store üzerinden oynuyorum. 18 Eylül 2026 tarihinde saat 16.30 civarında oyun içinde aylık 50 TL’lik aboneliği satın aldım. Bu aboneliği, reklamlarında belirtilen aylık abonelere özel 100.000 oyun parasını almak için onayladım. Ancak satın alma işleminden sonra oyunda hesabıma herhangi bir oyun parası tanımlanmadı.

Ayrıca kredi kartımdan aynı anda iki ayrı tutar çekildi. Ben yalnızca 50 TL’lik aylık aboneliğe onay vermeme rağmen, kart ekstreme Apple.com/bill üzerinden hem 49,99 TL hem de 109 TL olmak üzere iki ayrı işlem yansıdı. 109 TL’lik bu tutarın ne için çekildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hem haksız yere çekilen 109 TL’nin iadesini istiyorum hem de satın aldığım 50 TL’lik aylık aboneliğe karşılık vaat edilen 100.000 oyun parasının hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini rica ediyorum.