to read complaints and reviews, or file yours.20 İş Günü Aşıldı, İade Hakkım Engelleniyor!
Haziran 2025’te Media Markt’tan 11.000 TL ödeyerek satın aldığım Airpods Pro 2 kulaklığım arızalandıktan sonra, 5 Eylül 2025 tarihinde Gürgençler Piazza şubesine servise teslim ettim. Yasal olan 20 iş günü tamir süresi dolmasına rağmen ürünümle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine servis formumla birlikte ürünü geri aldım ve Media Markt’a iade talebimi ilettim. Sipariş numaram: 263497572.
Ürünü yalnızca iki ay kullanabildim ve hâlâ garanti kapsamındaydı. Media Markt müşteri hizmetleriyle hem telefonla, hem mail yoluyla hem de yüz yüze olmak üzere geçen hafta ve bu hafta defalarca iletişime geçtim. Ancak iade işlemi için servis formunda “iade uygundur” şeklinde bir ibare olması gerektiği söylendi. Gürgençler ve Apple yetkili servisleri ise yasal olarak bu ibareyi ekleyemeyeceklerini belirtiyor. Bu nedenle üç firma arasında defalarca görüşme yapmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Yasal olarak 20 iş gününü aşan servis sürecinde ürünün iadesi ve ücret iadesi hakkım olduğu halde, Media Markt tarafından kredi kartıma ücret iadesi yapılmıyor. Ürünüm şu anda bende ve iade hakkımın bir an önce tanınmasını, 11.000 TL’nin kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Bu şikayetim Media Markt firması hakkındadır. Ancak Şikayetvar platformu her talebimi Media Markt olarak seçtiğim halde Apple'a yönlendirerek beni mağdur etmektedir ve asla bir çözüm sunmamaktadır. Bunu bilerek yaptığını düşünüyorum. Media Markt firması bu platformun Pro üyesiymiş ve kendilerine şikayet gelmemesi için böyle yaptığını tahmin ediyorum. Çok yazık gerçekten.
