to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2025’te Media Markt’tan 11.000 TL ödeyerek satın aldığım Airpods Pro 2 kulaklığım arızalandıktan sonra, 5 Eylül 2025 tarihinde Gürgençler Piazza şubesine servise teslim ettim. Yasal olan 20 iş günü tamir süresi dolmasına rağmen ürünümle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine servis formumla birlikte ürünü geri aldım ve Media Markt’a iade talebimi ilettim. Sipariş numaram: 263497572.
Ürünü yalnızca iki ay kullanabildim ve hâlâ garanti kapsamındaydı. Media Markt müşteri hizmetleriyle hem telefonla, hem mail yoluyla hem de yüz yüze olmak üzere geçen hafta ve bu hafta defalarca iletişime geçtim. Ancak iade işlemi için servis formunda “iade uygundur” şeklinde bir ibare olması gerektiği söylendi. Gürgençler ve Apple yetkili servisleri ise yasal olarak bu ibareyi ekleyemeyeceklerini belirtiyor. Bu nedenle üç firma arasında defalarca görüşme yapmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Yasal olarak 20 iş gününü aşan servis sürecinde ürünün iadesi ve ücret iadesi hakkım olduğu halde, Media Markt tarafından kredi kartıma ücret iadesi yapılmıyor. Ürünüm şu anda bende ve iade hakkımın bir an önce tanınmasını, 11.000 TL’nin kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Kayseri Forum AVM Media Markt mağazasından 6300₺ ödeyerek Airpods 4. Nesil kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra, telefonla konuşmalarda sesin neredeyse hiç gelmediğini fark ettim. Ürünü ertesi sabah, yani henüz 24 saat bile geçmeden mağazaya götürdüm ve iade ya da değişim talebinde bulun...
Media Markt Erzurum Yakutiye MNG AVM mağazasından Apple Airpods Pro (2. Nesil) kulaklık satın aldım. Satın alma sırasında bana sigorta yaptırmam önerildi ve bu sigortanın pil değişimi, kırılma, kaybolma veya çalınma gibi durumlarda ürünün tamir edileceği ya da yenisiyle değiştirileceği söylendi. Ayr...
24.06.2025 tarihinde Ankara Antares Media Markt mağazasından aldığım iPhone 12 telefonumda yaşadığım sorun nedeniyle kasko kapsamında servise teslim ettim. Telefonum yaklaşık bir ay sonra hiçbir onarım yapılmadan tarafıma geri gönderildi ve bana hiçbir bilgi verilmedi. Bunun üzerine 24.07.2025 tarih...
25.08.2025 tarihinde Apple Online Mağaza üzerinden Macbook Air, Magic Mouse ve Airpods ürünlerini iade ettim. Toplam 59.098,02 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. İade işlemlerim tamamlanmasına rağmen bugüne kadar ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili defalarca Apple Türkiye ...
Media Markt Gaziantep Forum AVM mağazasından 599 TL ödeyerek nakit satın aldığım Apple MMTN2TU/A Lightning Konnektörlü Ear model kulaklıkta son 3 aydır sürekli olarak ses gelmeme sorunu yaşıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamında. Sorunun çözümü için kulaklığı mağazaya teslim ettim. Teslim sırasında he...
Yorumlar