to read complaints and reviews, or file yours.Apple İtunes Uygulamasında İzinsiz Ücretlendirme Ve İade Talebi
Apple iTunes uygulaması üzerinden herhangi bir aboneliğim olmamasına rağmen Vodafone hattıma 22 Şubat 2026 tarihli faturama 2.515 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Ne iTunes üzerinden ne de Apple hesabımda aktif bir aboneliğim bulunmamaktadır; buna rağmen böyle bir bedel talep edilmesi son derece şaşırtıcı ve mağduriyet yaratıcı olmuştur.
Fatura detaylarında hangi hizmet ya da abonelik için bu ücretin alındığı açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemektedir. Herhangi bir onay vermediğim, haberim olmayan ve kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmek istemiyorum. Bu nedenle söz konusu işlemin Apple tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve hatalı ya da izinsiz bir işlem söz konusuysa bu bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hesabım ve hattım üzerinden yapılan dijital içerik veya abonelik işlemlerinin kontrol edilmesini ve iznim dışında herhangi bir işlem yapılmayacağına dair gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattıma bağlı Apple iTunes üzerinden, herhangi bir abonelik başlatmadığım ve onay vermediğim halde 22 Şubat 2026 tarihinde 2.487 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Apple iTunes’te aboneliğim olmadığı gibi, faturama otomatik yansıtma özelliğini de ben açmadım ve böyle bir işleme onay vermedim.
Durumu fark eder etmez hem Apple hem de Vodafone ile iletişime geçtim. Apple tarafında talep alındığı söylendi, ancak Vodafone müşteri hizmetleri bu konuda herhangi bir işlem yapmadı ve yardımcı olmadı. Onayım dışında hattıma tanımlanan bu tür bir ödeme yetkilendirmesinden ve faturama yansıtılan bu tutardan dolayı mağdur oldum.
İlgili döneme ait 2.487 TL’lik bedelin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde onayım dışında hiçbir ödeme/abonelik ve otomatik yansıtma işlemi yapılamayacak şekilde gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Benim açık, net onayım olmadan hattımdan hiçbir ödeme alınmamasını ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
