İptal Edilen Telefon Siparişimin İadesi Ve Referans Numarası Yok

Apple Store internet mağazasından 147.999 TL bedelle tek çekim olarak satın aldığım iPhone 18 Pro cihazımı, 12 Eylül 2026 tarihinde Apple Store üzerinden iptal ettim. Sipariş numaram w1646550622 olup, Apple hesabımdaki sipariş ekranında siparişin iptal edildiği açıkça görünmesine rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın ücret iadem Garanti Bankası kredi kartıma yansıtılmadı ve kart kesim tarihim geldiği için tutar ekstreme yansıtılarak mağdur edildim.

Destek kısmını ve müşteri hizmetlerini şu ana kadar en az 3–4 kez aradım. Her aradığımda iptal referans numarasını özellikle talep etmeme rağmen tarafıma verilmedi, bunun yerine sürekli “2 iş günü bekleyin, 3 iş günü bekleyin” şeklinde oyalayıcı cevaplar dışında somut bir çözüm üretilmedi ve süreç hiçbir şekilde ilerlemedi.

İptal edilen bu siparişe ait 147.999 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin Garanti Bankası kredi kartıma iade edilmesini ve iptal referans numarasının tarafıma açıkça iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.