Apple Online Mağaza Siparişim Sebepsiz İptal Edildi, Mağdur Edildim

Apple’ın online mağazasındaki bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Bugün sabah Online Apple Store üzerinden w1362070238 numaralı siparişimle iPhone 17 ve 20W USB‑C güç adaptörünü, mağazadan teslim alınacak şekilde satın aldım. Toplam tutar 78.868 TL idi. Siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra sipariş durumumu kontrol ettiğimde, siparişimin Apple tarafından iptal edildiğini gördüm ve bu iptal hakkında bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Apple’ı aradığımda, ödeme aşamasında sorun çıktığını ve bu nedenle siparişin iptal edildiğini söylediler. Ancak Garanti Bankası ile görüştüğümde, bu tutarın şu an açık provizyonda beklediğini, bankadan kaynaklı bir sorun olmadığını ve ödemenin Apple tarafından gerçekleştirildiğini özellikle vurguladılar. Buna rağmen Apple, sorunu kendi tarafında çözmek yerine durumu bankaya yönlendirerek beni muhataplar arasında mağdur durumda bırakmıştır.

Ücretimin derhal hesabıma iade edilmesini ya da aynı koşullarda ürünlerimin tarafıma teslim edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm rica ediyorum.