Çocuğumun Ebeveyn Onayı Olmadan Yapılan Apple Ödemeleri İçin İade Talebi

14 yaşındaki çocuğum, benden habersiz bir şekilde arkadaşıyla kendi aralarında kod paylaşımı yaparak hattım üzerinden dört kez ayrı ayrı işlem yapmış ve toplamda yaklaşık 1.870 TL tutarında, abonelik ücreti de dahil olmak üzere ilave masrafa yol açmıştır. Bu ödemeler Paycell aracılığı ile Apple Store üzerinden çekilmiştir. Önemli olan nokta, bizim hiçbir Apple cihazımız olmamasına rağmen bu işlemlerin hattım üzerinden yapılabilmiş olmasıdır.

İşlemler yaklaşık olarak 28 Mart tarihinde gerçekleşmiştir. İşlem yapılan hat numaram 0536*****65’tir. Para çekilen bağlantılar sırasıyla BB3xrxr3hmcmqy4ixp33im80, BB3xrwyodxerhahalaj4vdtsfx, BB3xrw02csdhaemebwqxekeh ve BB3xrx2qp5kflefuqewhvqdu şeklindedir. Bu linkler üzerinden, reşit olmayan bir çocuğun bu kadar kolay şekilde ödeme yapabilmesi ve abonelik başlatabilmesi hem güvenlik hem de kontrol açısından son derece düşündürücüdür.

Konu ile ilgili olarak hem Paycell hem Apple müşteri hizmetleri ile görüştüm. Paycell herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirtti, Apple ise iade talebimi kabul etmedi. Reşit olmayan çocukların bu kadar kolay bir şekilde bu tür işlemleri yapabilmesi, sesli onay ya da hat sahibinin açık rızası alınmadan ödeme alınması kabul edilebilir değildir. Bu faturanın tutarı çok daha yüksek de olabilirdi ve bu durum tamamen güvenlik zafiyetinden kaynaklanmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hattımdan çekilen toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerde mutlaka doğrudan hat sahibinden, mümkünse sesli onay alınması gerektiğini düşünüyor ve mevcut uygulamayı bu açıdan yanlış bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.