Yanlışlıkla Çocuğumun Yaptığı 4000 TL'lik Alışverişlerin İadesi Ve Güvenlik Çözümü Talebi

Apple hesabım üzerinden, çocuğumun oyun uygulamaları içinde yaptığı yanlışlıkla satın almalar nedeniyle Ekim ve Kasım aylarında toplamda yaklaşık 4.000 TL tutarında harcama gerçekleşti. Bu işlemler benim bilgim ve onayım dışında, tamamen çocuğumun farkında olmadan yaptığı tıklamalar sonucu gerçekleşti.

Durumu fark eder etmez Apple destek ve ilgili oyun uygulamalarının destek birimleriyle görüştüm; ancak yaptığım başvurulardan herhangi bir sonuç alamadım. Yanlışlıkla ve iznim olmadan yapılan bu harcamalar için tarafıma yardımcı olunmadı.

Yanlışlıkla gerçekleşen bu satın alımların ödenen tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, ödeme işlemi gerçekten başarıyla tamamlanmadan ve kullanıcının onayı tam olarak alınmadan fatura kesilmemesini, bu konuda daha güvenli ve aileleri koruyucu bir sistem geliştirilmesini istiyorum. Özellikle çocukların eline geçen cihazlarda, bu tür yüksek tutarlı harcamaların bu kadar kolay ve kontrolsüz şekilde yapılmasının önüne geçilmesi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.