Apple’da Yanıltıcı Reklam Ve İade Reddi

Makromusic uygulamasını iTunes üzerinden indirirken, uygulamanın kampanyalı 3 aylık ücretini 390 TL civarında gösteren bir reklam ile karşılaştım. Bu ücret üzerinden seçim yaptığım halde, bana 2.649 TL olarak borç yansıtıldı. Reklamda görünen tutarla tahsil edilen tutarın bu kadar farklı olması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve kandırılmış hissediyorum.

Bu durumu fark eder etmez, yaklaşık 10 dakika içinde Apple abonelikler bölümünden aboneliği anında iptal ettim ve aboneliği hiç kullanmadım. Sistemlerinde de aboneliğin hemen iptal edildiği, herhangi bir kullanım yapılmadığı açıkça görülebilir. Buna rağmen Apple’ı aradığımda, önce ödemeyi yapmam gerektiği, ancak ödemeden sonra itiraz edebileceğim söylendi. Ödemeyi yaptıktan sonra tekrar aradığımda ise bu kez ücret iadesi yapılmadı.

Yaklaşık 2 aydır bu süreç ile uğraşıyorum. Ödemenin yapılmadığı dönemde Apple, Apple Store üzerinden hiçbir uygulamayı kullanmama neredeyse izin vermedi, uygulamalarımı güncellememi, indirme yapmamı engelledi ve beni ödeme yapmaya zorunlu bıraktı. Yanlışlıkla yapılan ve anında iptal edilen bir abonelik için, yanıltıcı görünen bir reklam yüzünden hem bu kadar yüksek bir tutarı ödemek zorunda bırakılmam hem de buna rağmen iademin yapılmaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

16.06.2026 tarihinde saat 11:40’ta 0 (216) 282 15 11 numaralı hat üzerinden Apple müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de sorunum çözülmedi, iade talebim reddedildi. Hem Makromusic’in reklamındaki fiyat bilgisinin yanıltıcı olması hem de Apple’ın aboneliği anında iptal etmeme rağmen iade yapmaması nedeniyle, 2.649 TL’lik ücretimin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Şikayetvar ve CİMER dahil olmak üzere tüm resmi ve dijital kanallar üzerinden itirazlarımı sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.