Macro Music Premium Aboneliğinde Haksız Ücret Ve Çalışmama İade Talebi

Macro Music uygulamasında Elit Premium 1 yıllık abonelik satın aldım ancak uygulama beklentilerimi kesinlikle karşılamıyor. Uygulama müzik açmıyor, sürekli kasıyor ve donuyor, bu nedenle hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum. Reklamlarda ve kendi tanıtımlarında anlatılan özelliklerle uygulamanın gerçek performansı birbirini hiç tutmuyor, bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.

Aboneliği bugün, saat 04.00 civarında banka kartımla satın aldım. Yıllık paket için 3.999 TL olarak belirtilmesine rağmen, hesabımdan 4.142,42 TL çekildi ve bu fark hiçbir yerde açıklama olarak belirtilmiyordu. Ayrıca aylık kesinti olacağı izlenimi verilirken, tutarın tek seferde çekilmesi de beni yanıltılmış hissettirdi. Sorunlar nedeniyle bugün Apple Store üzerinden aboneliğimi iptal ettim.

Uygulama içi ve diğer destek kanallarından Macro Music ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülemedi, tatmin edici bir dönüş alamadım. Uygulamadaki kullanıcı adım Alicnnylmz, e‑posta adresim ise a**************@gmail.com’dur. Hem uygulamanın düzgün çalışmaması hem de alınan ücretin belirtilenden ve beklentiden farklı olması nedeniyle, mümkünse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.