Ücretsiz Deneme İddiasına Rağmen Anında Çekilen 999,99 TL Ücretin İadesi Reddedildi

18 Mayıs 2026 tarihinde iPhone 14 Pro Max cihazımdan App Store üzerinden “beautyplus Pro - Annual” uygulamasını indirdim. Uygulama içinde 3 gün ücretsiz deneme sonrasında 999,99 TL olarak ücretlendirileceği şeklinde reklam yapılıyordu. 3 gün ücretsiz deneme hakkım olacağına güvenerek satın alma işlemini onayladım, ancak ücretin 3 gün sonra çekilmesi gerekirken tutar aynı anda kartımdan hemen tahsil edildi.

Bu durum beni hem yanılttı hem de mağdur etti. Ödeme yapıldığını görür görmez, aynı gün yani 18 Mayıs’ta aboneliği iptal ettim. Ardından Apple hesabımda ilgili satın alımı kontrol ettim ve MLYBZ237mm sipariş numaralı işlem için “Sorun bildir” kısmından itiraz ederek ücret iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen “Satın alma işleminizin ücret iadesi koşullarını karşılamadığını gördük, bu son karardır.” şeklinde bir yanıt verilerek iade talebim reddedildi.

Hem uygulamanın “3 gün ücretsiz” ifadesiyle kullanıcıyı yanıltması hem de aynı gün iptal etmeme rağmen ödemenin iade edilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Uygulama içinde canlı desteğe ulaşamıyor, herhangi bir geri dönüş de alamıyorum. Bu nedenle beautyplus Pro - Annual uygulaması üzerinden çekilen 999,99 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.