to read complaints and reviews, or file yours.Geri Vites Kamera Kararması Ve Parça Temininde Gecikme Güvenlik Riski Yaratıyor
Omoda 5 marka aracımın geri vitese takınca ve dönüşlerde ekran kararması oluyor. Bununla ilgili Antoto ya müracaatta bulundum ve garanti kapsamında DVD nin değişimine karar verildi. Ancak genel merkezin sayım işlemi nedeniyle haftalardır DVD parça siparişi verilemediğini ve bu nedenle parçanın değiştirilemediğini öğrendim. Geri manevra yaparken kamera karardığından kör bir vaziyette Allah'a emanet hareket ediyoruz. Bir kaza yapmamız durumunda genel merkez bu sorunu üstlenmeyecektir. Bu nedenle parçanın ivedi değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Chery Omoda 5 aracımın garanti süreci ve arka kamera arızasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aracım garantili olmasına rağmen, ilk bakımın kilometre dolmadığı halde sadece 10 gün gecikmeli yapılması gerekçe gösterilerek aracımın garanti kapsamından çıkarıldığı ve arızalı olan arka kameranın garanti kapsamında değiştirilmeyeceği tarafıma iletildi.
Aracımda 2025 Aralık ayından beri arka kamera arızası bulunuyor. Bu süreçte aracın DVD’si yaklaşık 1 hafta önce değiştirildi ancak sorun devam ettiği için, diğer arızalı parça olan arka kameranın değişimi yapılmıyor. Aracımı Chery Antoto yetkili servisine götürdüm, servis tarafı destek vermeye çalışsa da garantiyi onaylamayan tarafın Chery Türkiye olduğu söylendi.
12 Şubat 2026 tarihinde saat 17.15’te Chery Türkiye tarafından telefonla arandım. Bu görüşmede, 2 ay sonraki bakıma yetkili servise gelirsem aracımın garanti kapsamında onarılacağı, aksi halde işlem yapılmayacağı şeklinde bir şart koşuldu. Zaten garantili bir araç sahibiyken ve bakım için yetkili servise gitmeyi düşünürken, böyle bir şart ileri sürülmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. 30 bin bakımına servise gitsem bile sonrasında oluşabilecek sorunların gerçekten garanti kapsamına alınacağından nasıl emin olacağımı bilemiyorum ve bu yaklaşımı tüketiciye karşı haksız bir şart olarak görüyorum.
Ben bu süreçte herhangi bir ücret bilgisi almadan, arızalı arka kameranın ve ilgili sorunun garanti kapsamında, koşulsuz biçimde giderilmesini ve aracımın yalnızca 10 günlük gecikme gerekçe gösterilerek garanti dışına çıkarılması uygulamasının kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyeti ve güven kaybını tüm Türkiye’nin bilmesini istiyor, Chery Türkiye’nin bu haksız durumu acilen düzeltmesini bekliyorum.
